志愿服务是衡量社会文明程度的重要标尺，更是凝聚民心、汇聚力量的精神纽带。在内蒙古自治区首府呼和浩特，从社区巷陌的“车东大妈”步巡，到地铁车站的“小青马”微笑；从“憨胖儿咖啡店”的助残微光，到“舍力助农”的乡村振兴实践，呼和浩特的志愿服务已覆盖社区治理、助残助农、为老护童、文化传播等多个领域，用点滴善举汇聚成一股股暖流，不仅成为基层治理的“润滑剂”，更成为北疆文明的精神坐标。

呼和浩特志愿服务的活力迸发，始于一场深刻的机制创新。面对传统志愿服务“零散化、碎片化”的困局，市委社会工作部以系统性思维重构服务框架，建立统筹协调体系，明确48家成员单位职责，形成“一盘棋”推进格局。各领域因地制宜创新机制更显智慧。“车东大妈”项目以老党员、退休干部为核心，通过“和谐号”工作法将矛盾调解融入日常巡查，让社区治理既有温度又有效率；消防救援支队的“行走在城市中的小细胞”项目，则构建起覆盖全城的应急网络，5000名经过系统培训的外卖、快递志愿者，成为街头巷尾的“流动守护者”。这些实践深刻证明，志愿服务效能的提升，关键在于将“人”的能动性与“制”的规范性深度融合。

志愿服务阵地的深耕，让温暖服务触手可及。呼和浩特以“15分钟文明实践圈”为半径，精心打造“家门口的志愿服务枢纽”——社区实践站成为矛盾调解、文化活动的“一站式”空间；地铁“小青马”站点将服务延伸至市民出行场景；“憨胖儿咖啡店”开创“公益+就业”模式，既破解残疾人家庭就业难题，又营造了邻里互助的社区氛围……

多元主体的广泛参与，激发了志愿服务内生动力。银发志愿者以经验守护社区安宁，伊利集团“伊心向阳”项目将安全教育覆盖37万名学生，内蒙古交通集团助残团队发展为近2万人的“爱心方阵”，这些都充分印证了社会力量的社会价值。而武川县非遗志愿队通过传授剪花技艺，既传承了文化又助力妇女增收，展现了志愿服务在乡村振兴中的独特作用。这种“市委领导、政府负责、社会协同、全民参与”的模式，让志愿服务成为全民道德实践的载体。数据显示，全市注册志愿者达65.3万人，志愿服务时长超3800万小时，志愿服务成为首府社会新风尚。

需求导向的服务设计，让民生痛点转化为文明亮点。呼和浩特以“民有所需、志愿有所应”为原则，构建分层分类服务体系：针对空巢老人的“记忆放映厅”抚慰精神孤独，面向困境儿童的“微光守护”阻断贫困代际传递，乡村振兴中的“舍力助农”精准打通产销链条。“剪花不离家带娃有钱花”项目更是让留守妇女既传承非遗技艺，又获得经济独立，实现个体价值与社会价值的统一。2021年以来，全市累计开展助老服务1.3万场、儿童关爱超万次，惠及群众超10万人次。这种将民生需求转化为文明实践的探索，彰显了志愿服务在促进共同富裕中的独特作用。

长效保障机制，则让志愿精神生生不息。呼和浩特构建“培训—激励—传播”全链条支撑体系。分层培训提升专业能力，“暖行码”数字化工具优化服务体验，典型案例选树强化价值引领。伊利集团获中华慈善奖、“爱心助残”项目成为全国示范，这些荣誉既是对过往的肯定，更是对未来的激励。文化浸润更是深层动力。“艺美北疆”书画展、“和”情合理宣讲等活动，将社会主义核心价值观融入文化实践；“青城有礼”品牌建设，则让文明习惯内化于心、外化于行。

呼和浩特的志愿服务创新实践表明，只要“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神融入城市血脉，城市便拥有了最深沉、最持久的发展动力。期待这片充满生机的热土继续书写更多动人故事，让平凡善举汇聚成不平凡的时代力量，让志愿之光交织成文明的暖流，为美好社会注入源源不断的温暖动力。

丨校读：张英

丨审核：韩舒杨