阳光讯（记者赵小康通讯员乔卓文/图）在泾干信用社的服务窗口，家长带娃办理社保卡的轻松场景背后，是工作人员无数次“电话那头的奔波”。为了让社保卡服务真正触达每一个家庭，他们曾在村组间跋涉、在电话里耐心沟通，用攻坚的决心破解服务的“最后一公里”难题。“您好，请问是孩子家长吗？”泾干信用社工作人员摸排中的“声音战役”。在社保卡服务推广初期，不少家长对政策不了解、对流程存疑虑。陕西农信的工作人员便主动联动村组，逐户摸排、逐个打电话。把办理流程梳理成“步骤图”，在一次次通话中消除家长的顾虑。有位家长起初以为是“诈骗电话”直接挂断，工作人员便拜托村组干部帮忙解释，前后沟通了几次才让家长放下心来。

如今，家长能带着孩子在网点轻松办理社保卡，是工作人员前期“艰辛铺路”的结果。他们曾在电话里反复答疑，曾在村组里挨家录入新生儿需要办理社保卡的名单，曾为了打通服务堵点与多部门协调……正是这一系列“看不见的付出”，让社保卡服务从“家长奔波办”变成了“农信送上门+窗口快捷办”。当家长在窗口前安心办理业务时，背后是农信人“把麻烦留给自己，把方便带给群众”的服务初心，是金融机构扎根基层、服务民生的责任担当。

从村组里的“电话沟通战”到网点前的“安心办理时”，陕西农信的社保卡服务故事，是一曲民生攻坚的赞歌。每一次电话的耐心、每一次下乡的跋涉，都凝聚成金融服务的温度，让民生保障的“安全网”越织越密、越织越暖。