南京这起残障退休老人告港华燃气的案子，真是戳中了不少居民的痛点！11月17号开庭那天，原告是位残障退休老人，核心诉求特别实在：让港华燃气退还自己花的23.8元智能表电池费，以后也得免费给用户换电池。 事儿的起因特别常见：现在不少小区都装了燃气智能表，可这表有个坑——电池一没电就直接停气，做饭、洗澡全耽误，尤其是老人、残障人士，换电池本身就不方便，停气后更是麻烦。但港华燃气说了，合同里写着“用户应提供电源”，所以电池得居民自己买，每年大概10块钱，不买没电停气后果自负。 这话听着就不合理啊！老人说，当初装智能表是燃气公司统一安排的，也没提前说电池要自己掏钱换，现在突然要收费，而且这智能表是为了燃气公司方便抄表、管理才装的，凭啥让用户承担电池成本？更关键的是，南京港华燃气服务着190万户居民，要是每户都缴这10块钱，一年下来就是近2000万的收入，这哪儿是收电池费，简直是变相“薅羊毛”！ 现在法院还在调解，没出最终结果，但网友几乎一边倒支持老人：燃气是民生必需品，智能表的运营成本本就该包含在燃气费里，凭啥额外加项？而且对残障人士、老年人来说，没电就停气太不人性化了，万一冬天停气冻着、做饭中途停气耽误事，谁来负责？ 说真的，这事儿港华燃气有点不占理。智能表是公司提升服务效率的选择，相关的维护、耗材成本，理应由公司承担，不能转嫁给用户。合同里的“用户应提供电源”条款，也得考虑实际情况，不能一刀切，尤其是针对特殊群体，更该有兜底措施，比如免费上门换电池、提前提醒电池没电。 希望法院能给出公平判决，既维护用户的合法权益，也能倒逼燃气公司完善服务。毕竟民生无小事，不能让一块10块钱的电池，寒了老百姓的心。