让一个成年人承认自己的错误是非常困难的。 有一位校长讲到了他处理投诉的经过。 一位老师被学生气急了，说了脏话。学生回到家，向家长诉说之后，家长直接拿起电话投诉老师。 老师知道这件事情之后，特别恼火，觉得自己是教育学生，非常委屈。 校长把这位老师叫到了自己的办公室。校长说：“我的管理不够好，有时候说话做事也不够尊重老师，我有不尊重你的地方，请你原谅。” 这位老师本来准备了很多牢骚话，听到校长一说，脸顿时红了。她连忙说：“校长，你很尊重我们。” 校长说：“老师做不好，是校长的责任，这件事情也怪我，平时对大家提醒的少了。” 这位老师说：“校长你放心，这件事情我一定能处理好。” 这位老师回到班级后，真诚地向全班同学道歉，并且表态以后不管怎么生气也不能说脏话，请大家及时提醒。 事情得到了家长的谅解，那位家长还单独跟老师沟通，说当时自己也太冲动，孩子太惹人生气了，平时自己也经常骂他。 校长讲完之后，他说只有真诚地尊重老师，老师才会尊重学生。以礼待人，就会少一些戾气。