近日，宁波江北文教街道育才片区，物业工作人员熊列文巡查时，发现居民董师傅蜷缩在公共厕所门口无法起身。认出是年过七旬的董师傅后，他轻声呼唤询问情况，观察其身体状态，因老人无法动弹，未贸然移动，第一时间联系网格员冯勤、贾晓波请求支援。网格员抵达后，蹲在老人身边安抚情绪，告知“救护车马上就到”，并通过聊天缓解其紧张，同时密切关注面色、呼吸等状况，还及时联系家属说明情况。仅五分钟，120急救车赶到，在急救人员指导下，网格员、物业工作人员与家属一同将董师傅平稳抬上担架，护送其就医。经检查，董师傅因救援及时，未造成骨头、神经等严重损伤。该片区老年人口占比高，高龄、空巢、独居老人多，已建立“网格员+物业工作人员+志愿者”三方联动关爱机制，日常开展巡查走访、便民服务，为高龄老人建立详细档案，保障突发情况快速处置。