大众网记者刘臣臣通讯员刘姝彤聊城报道

在聊城市市场监督管理局驻市政务服务中心窗口，一位韩国投资人展示着刚刚领取的电子营业执照，用不太流利的中文连声道出几声“谢谢”。这句简单而真挚的感谢，温暖了在场每一位工作人员的心。

此前，该投资人因公司业务拓展需要，急需在聊城办理外资企业设立登记。面对语言不通、流程不熟的困难，他在材料填报环节一度感到为难。了解情况后，窗口工作人员迅速启动帮办代办机制，借助翻译工具耐心沟通，全程提供“一对一、手把手”精准指导，帮助其梳理申报材料、规范填写内容，高效完成全流程申报，及时解决了企业的燃眉之急。

这声“谢谢”，不仅是对工作人员暖心服务的肯定，更是对窗口创新推行“三式”贴心服务机制，以务实举措优化营商环境的生动认可。通过一系列精准、高效、有温度的服务，海外投资者在这里同时感受到了“聊城速度”与“政务温度”。

一是“陪伴式”服务，全程护航破难题。窗口设置外资登记服务专员，推行“服务专班”模式，对疑难业务实行“一事一议”，对服务效果开展“一事一评”，形成以群众反馈促提升的良性循环。工作人员全天候提供“一对一”指导，必要时主动提供“延时服务”，确保企业诉求及时响应。面对外籍投资者的语言与流程障碍，窗口团队展现出高度的专业素养与服务韧性，灵活运用翻译工具，精准破解外资登记的“语言关”与“操作难”。

二是“即办式”审批，流程再造提效能。窗口以流程优化为核心，全面提升审批效率。设立青年文明岗，严格落实“首问负责、一口告知”“专人专岗、即申即审”机制，确保各项业务“当场办结、一次办好”，最大限度压缩企业等待时间。通过强化内部协同与信息共享，推行企业“设立”、“变更”、“注销”、“迁移”一件事，实现外资登记全面“加速度”，让企业切实体验到政务服务的高效与便捷。

三是“一站式”集成，系统思维优环境。创新打造外资登记“一站式”服务窗口，积极协调税务、出入境、公积金、公章刻制等涉企部门，编制清晰明了的“一站式”导服手册，为外资企业提供从设立登记到正式开业的全链条、无缝衔接服务。通过服务前移、主动对接，将人文关怀融入服务全过程，实现“进一扇门、办多项事”，精心塑造吸引外资的“软实力”。

下一步，聊城市市场监管局驻厅窗口将持续深化“三式”服务机制，推动外资登记工作全面提质增效，以更精进的服务、更务实的态度，为每一位投资者营造更优、更快、更暖的办事体验。