上海，邻居家的下水管道经常堵，物业疏通三次无效后，就和业委会商量把排污管截断改道，从女子家门口通过，距离女子家客厅不到 3 米。从此，女子家门口不仅噪音不断，而且大便的臭气萦绕整个房间，她和两个孩子实在无法生活，搬离房间。物业把水管改道，并没有征求女子的意见，还理直气壮的表示：征询意见不同意，难道就不做了吗？记者调查发现，改道的原因更令人气愤。 记者找到小区物业时，负责人还是那套说辞，说之前疏通三次都没彻底解决问题，一楼东边的邻居天天来投诉，业委会也开会讨论过，最终同意改道。记者问为什么非要选在女子家门口，负责人支支吾吾说其他路线要么要挖小区绿化带，要么要穿过其他业主的院子，沟通起来太麻烦，而且施工成本要多花两万多。记者追问有没有找女子沟通，负责人直接说没必要，改道是为了整栋楼的利益，少数服从多数。 随后记者联系了业委会，一位成员透露，当时开会只有五个人到场，都是一楼的业主，其中就包括经常堵管的邻居。这位邻居其实是业委会副主任的远房亲戚，开会时副主任一直说改道是最省事的办法，其他人也没反对，就这么定了。至于其他楼层的业主，根本没人通知开会，女子更是从头到尾被蒙在鼓里。 记者又找到那位经常堵管的邻居，对方一开始不承认有问题，后来在记者的追问下才说实话。原来他去年装修时，觉得家里厨房和卫生间的布局不好，私自把室内的排污管改了位置，还缩小了管道口径，导致污水经常淤积，堵了之后就找物业疏通。物业上门时发现了他私自改管的情况，但因为他和业委会副主任有关系，物业不想得罪人，就没要求他恢复原样，反而想着改主管道来迁就他。 女子告诉记者，她搬离后在外面租了个小房子，每个月要多花两千块房租，大女儿刚上小学，转学后跟不上新学校的进度，小儿子才三岁，因为换了环境经常哭闹。她多次找物业协商，物业要么避而不见，要么就让她自己克服，还说她太矫情，别人家都没意见就她事多。 为了核实情况，记者跟着女子回到小区，刚走到她家楼下就闻到一股明显的臭味，排污管的接口处还在往下滴污水，管道运行时发出的嗡嗡声隔着老远就能听到。记者用分贝仪测了一下，白天噪音就有 58 分贝，到了晚上没人用水时，管道里的水流声反而更清晰，噪音能达到 62 分贝，远超居民住宅区夜间 50 分贝的标准。 后来记者联系了社区居委会，工作人员上门查看后，要求物业提供改道的相关审批手续和业主意见征询记录。物业拿不出来完整的记录，只提供了五个人的签字。居委会组织双方调解时，物业还是不愿让步，直到记者把私自改管的邻居和业委会的情况反映给了街道办事处，办事处介入调查后，物业才松了口。 经检测，女子家门口的臭气中含有少量硫化氢，长期接触对人体有害，噪音也确实超标。最终物业不得不重新规划管道路线，选择了之前说的绿化带路线，所有施工费用由物业和私自改管的邻居共同承担。物业还赔偿了女子三个月的房租和搬家费，共计八千块。那位私自改管的邻居被要求恢复原来的管道，业委会也因为没有广泛征求业主意见，被要求重新组织一次全体业主投票，补全相关程序。 半个月后，新的排污管道施工完成，女子带着孩子搬回了家。她说现在家门口再也没有臭味和噪音了，小区里其他业主也因为这事，要求物业以后做任何涉及业主利益的决策，都必须提前公示，征求大家的意见。物业也公开道歉，表示以后会规范流程，不再擅自做主。