广东深圳，男子急需用钱，于是来到某行取款 5 万，可柜员迟迟不同意给男子取钱，在男子报警后，柜员擅自打印男子过去一年多流水，男子气不过录视频，结果被柜员指责侵犯他们的权利，男子感叹：存钱容易取钱难。 男子姓王，当天下午拿着身份证和银行卡到柜台，刚说要取 5 万现金，柜员就皱起眉头，问他取钱做什么用。王先生说家里人生病要交住院费，急着用。柜员没再多问，却拿着他的卡来回操作半天，说系统需要审核，让他先等着。这一等就是四十多分钟，王先生催了三次，柜员要么说还在处理，要么说主管没批下来。 王先生实在急得不行，掏出手机说要报警，柜员脸色变了变，还是没松口。警察赶到后，先问清情况，让柜员给个说法。柜员支支吾吾说大额取款需要提前预约，没预约不能取。王先生反驳说之前取过 3 万没预约也给取了，5 万怎么就不行。警察让柜员查下预约规定，柜员查完才说，5 万以上建议预约，但不是强制要求。 正说着，王先生看到柜员偷偷打印了一叠纸，凑过去一看，是自己过去一年多的流水单。他当场就火了，质问柜员为什么私自打他流水，没经过他同意。柜员说这是内部审核需要，必须核查资金来源。王先生觉得不合理，拿出手机开始录视频，想留个证据。 没想到柜员立马站起来，伸手挡镜头，说他录视频侵犯银行员工隐私，还说要报警抓他。王先生气得发抖，说自己取钱被刁难，柜员私打流水还倒打一耙，这钱是自己辛苦赚的，凭什么不能取。 周围陆续有其他顾客围观，有人帮王先生说话，说银行取款不该这么麻烦，没听说 5 万还要强制预约。也有人说录视频确实要注意，别拍到别人。警察见状，让双方都冷静下来，先让柜员出示大额取款的相关规定，又查看了王先生的身份证和银行卡，确认信息无误。 柜员这才支支吾吾拿出规定，上面确实写着 “5 万元以上建议提前 1 天预约，未预约的视库存情况办理”。警察问柜员当天库存是否足够，柜员说够，但担心王先生取钱用途不明，怕涉及电信诈骗。王先生说可以出示医院的缴费单，随即拿出手机里的缴费记录给警察和柜员看。 看到缴费记录后，柜员没再坚持，赶紧给王先生办理取款手续。但王先生对柜员私打流水的事不依不饶，要求柜员道歉。柜员犹豫了半天，还是小声说了句对不起。王先生录视频的事，警察也从中协调，说只要没拍到其他顾客和员工隐私部位，仅作为维权证据，不算侵权。 王先生取到钱后，还是忍不住叹气，说平时存钱的时候，银行工作人员热情得很，各种推荐理财，真到急用钱的时候，却这么多阻碍。要是今天没报警，没僵持这么久，家里人住院缴费都要耽误了。周围的顾客也纷纷议论，说现在银行办事效率太低，规定也不透明，希望能改进服务，别让 “存钱容易取钱难” 再发生。 王先生拿着取到的 5 万块现金，匆匆赶往医院，心里又急又气，好好的一件事，因为银行柜员的不当操作，耽误了大半天时间。他说以后再存钱，可得好好考虑下，至少得选个取款方便、服务态度好的银行，不然真遇到急事，真是叫天天不应叫地地不灵。银行这边，经过警察提醒，柜员也意识到自己的问题，后续银行负责人也联系了王先生，再次道歉并承诺会加强员工培训，规范业务流程，避免再出现类似情况。但王先生说，道歉解决不了实际问题，希望银行能真正把顾客的需求放在第一位，别再让大家遭遇这种糟心事。