甘肃兰州，女子独自住酒店，晚上10点多给前台打过去电话，要借用一下剪刀。大概40多分钟后，保安将剪刀送到女子手里，但保安没有马上离开，在女子房间门口徘徊，还多次敲门问女子用剪刀干什么？并催促女子尽快归还。搞得女子在房间里烦躁不安，认为自己被侵犯了隐私权。一气之下，给前台再次打过去电话，询问保安姓名，要投诉保安。被前台拒绝了。女子咽不下这口气，将此事曝光到网上，让网友给评评理。 有位女士独自出差，晚上十点多住进了一家酒店。长途奔波后，她打算整理一下行李，翻出新买的外套时，发现袖口有点线头，看着不太利索，就想着找酒店借把小剪刀处理一下，本来就是件再小不过的日常琐事。 她拿起房间电话打给前台，说明想借剪刀用用，前台那边挺爽快地答应了，说会让人送过来。 挂了电话，她也没多想，就等着工作人员送剪刀来，想着顶多十几分钟也就到了，正好趁这功夫再收拾收拾其他东西。可没想到，这一等就等了快四十多分钟，期间她时不时看一眼时间，心里还嘀咕着怎么这么久，不过也没往别处想，只当是酒店忙不过来。 终于听到敲门声，她以为是客房服务员送剪刀来了，开门一看，门口站着的却是一位身形高大的保安，手里拿着一把剪刀。这和她预想的不太一样，心里已经有点小小的诧异，但也没说什么，想着能拿到剪刀就行。可接下来保安的举动，让她心里越来越不舒服。 保安递过剪刀后，并没有要走的意思，反而站在门口，一个劲儿地追问她借剪刀到底要干什么，还反复提醒她“这东西危险，可得小心用”，甚至直接限定她二十分钟内必须归还。女士当时就有点懵，觉得不就是剪个线头吗，至于这么大题小做吗？她耐着性子解释了几句，说就是处理一下衣服上的线头，很快就好。 可保安根本没听进去，依旧在门口徘徊，时不时还敲敲门，要么问她用完了没有，要么又重复几句注意安全的话，那语气算不上友好，反倒有点像审问。女士一个人在陌生城市的酒店里，本来深夜独处就多少有点缺乏安全感，面对这样一位高大的保安在门口守着，还一遍遍催促盘问，心里顿时就慌了，之前的那点诧异慢慢变成了烦躁。 她觉得自己的私人空间被打扰了，明明是在自己的房间里，却感觉被人监视着，连安安静静剪个线头的自由都没有。这种被盯着的感觉让她浑身不自在，甚至隐隐有点不安，哪里还有心思处理线头，只想着让保安赶紧离开。她明确跟保安说，自己用完会主动联系前台送回去，让他先走吧，可保安却没答应，还是在门口附近来回走动，偶尔还会朝房门这边看。 这下女士彻底烦躁不安了，她觉得保安的行为已经超出了合理的范围，不仅影响了自己，还让她觉得隐私权被侵犯了。本来一件小事，怎么就变成这样了？她越想越气，当即再次拨通了前台的电话，语气带着怒气，说要投诉刚才送剪刀的保安，让前台提供保安的姓名。 可前台那边却含糊其辞，一会儿说涉及员工隐私，不能提供姓名，一会儿又说负责人不在，没法处理投诉，就这么把她的投诉给挡了回来。这一下，女士的火气更大了，本来被保安搞得一肚子委屈，现在想投诉都无门，前台的拒绝让她觉得自己完全没被重视，这口气实在咽不下去。 思来想去，她觉得这件事不能就这么算了，于是把自己的经历原原本本地整理了一下，曝光到了网上，想让网友们给评评理。她只是想借把剪刀剪个线头，怎么就遭遇了这样的对待？ 帖子发出来后，很快就在网上引起了热议。 有网友觉得女士有点敏感，酒店也是出于安全考虑，深夜给单身女性送剪刀，保安多留意一下、限定使用时间也情有可原，毕竟安全第一；但更多网友觉得，酒店的做法确实不妥，答应送剪刀却让客人等了四十多分钟，派保安送也就罢了，还在门口徘徊盘问，这已经超出了正常的安全保障范围，确实会让独自出行的女性感到不安，而且客人要投诉，前台拒绝提供相关信息，也显得很不负责任。 其实这事儿真没什么绝对的对错。酒店可能是怕深夜里出现安全问题，不管是客人自伤还是损坏设施，都是他们要规避的风险，所以才会让保安送剪刀，还多做了些“安全措施”，在他们看来可能是合规的操作。 但对于独自住酒店的女士来说，深夜面对陌生的高大保安，被反复盘问、监视般的守候，那种不适感和不安全感是真实存在的。 这件事之所以能引起这么大的讨论，大概就是因为很多人都能理解女士的感受，也能明白酒店的顾虑，但双方的处理方式，确实都有可以改进的地方。希望酒店以后能多站在客人的角度想想，在保障安全的同时，也多一份同理心，多一些顺畅的沟通，这样才能避免类似的误会和矛盾。 信息来源：潮新闻