酒店面对客人投诉，往往多一事不如少一事，不管是不是自己的责任都道歉，用这种方法平息客人的怒火，达到息事宁人的目的。在这个事情当中，无论是酒店还是保安都没有责任，大晚上的借剪刀给单身的女客人，如果保安不及时督促归来，出了事算谁的？投诉的女客人估计在起号，本来想博得部分网民的支持，没想到现在全网喊打，也是自找的。
酒店面对客人投诉，往往多一事不如少一事，不管是不是自己的责任都道歉，用这种方法平息客人的怒火，达到息事宁人的目的。在这个事情当中，无论是酒店还是保安都没有责任，大晚上的借剪刀给单身的女客人，如果保安不及时督促归来，出了事算谁的？投诉的女客人估计在起号，本来想博得部分网民的支持，没想到现在全网喊打，也是自找的。
