黑龙江，男子的车胎爆了，去4S店换胎，对方说轮毂瓢了，但他们修复不了。男子只能出1200元买了一个新轮毂，回到老家后，他第一时间就带着换下来的轮毂去测试，结果师傅告诉他一点问题都没有，男子立即联系4S店，并把测试的视频也发给了对方看。对方工作人员承诺可以退回，但要保证是新的，或者一点点小划痕也可以，因为他们要二次售卖，有问题还得拿出去修复。男子表示，这是由于你们的欺骗造成的，休想分摊责任，我一分钱的修复费都不会出，如果不答应退货，那只能法院见。 男子是东北的人，他们一家人除了自驾游后就准备从成都回去了，结果路过天津的时候，前方的大坑，他们没有注意，结果爆胎了 他们赶紧送到4s店，觉得在这里维修更踏实一点，毕竟人生地不熟的，这样的大店更让他们省心了 工作人员看了以后赶紧给他换了胎，不过一测试轮毂发现变形，并且告诉男子在他们这里还无法修复，看他们怎么办？ 男子心想能怎么办呢？我们要急着回东北，那你就给我换一个新的吧，结果花了1200 但他们还是有点疑惑，到底这个换下的旧轮毂有没有问题呢？没有测试的时候不能轻易怀疑工作人员有意欺骗他们，于是就想回到黑龙江后再去找地方测试 他们回去的第一件事就直接开到了平时经常去做保养的地方，并告诉了他们的实情，让他们帮忙测试一下，换下的轮毂到底有没有问题？ 结果工作人员一测试换下来的轮毂啥问题都没有，男子有点生气了，这不是欺负外地人吗？于是直接把刚刚拍下的视频传给了对方，问他们该怎么办？ 4s店第一时间承诺可以退还，男子也算消了气，不过后来给他们联系说退回的新轮毂必须是新的，因为他们需要第二次售卖，要一点划痕都没有 男子称，我从天津到黑龙江，那么远的路程，怎么可能是新的？你这不是有意为难人吗？ 对方表示有一点点划痕，还是能够接受，但是划痕多了，那可不行 男子也实话实说，谁能保证没有划痕呢？那车子在路上跑，轮毂也使用了几天，能和新的一样吗？ 不过，工作人员改口，你寄过来吧，如果有小划痕，我们需要拿到外面去修复，那你就承担一些修复的费用吧 男子大为震惊，反问道这个事情是我们引起的吗？难道不是你们欺骗我们说我们的轮毂瓢了，不得已才花了1200元在你们那里买的新轮毂？ 要说追究责任，那我们还要追究你们的欺骗责任 工作人员不答应说，当时的师傅在检查的时候，你们也看到了，他说轮毂瓢了，你们也认可了，现在怎么反过来说我们欺骗你们呢？ 男子可不认同他们的说法，认为自己是非专业人士，你们的工作人员是专业人士，我们不管他是为了多挣钱，有意说轮毂瓢了，还是他的专业不够说错了，反正最后的责任都在你们，而不在我们，这个轮毂只能按原价退还，至于有没有小划痕，你们需不需要修复，那是你们的事情，与我们没关系 如果我们协商不妥，那就走法律程序，到时候我们就不只是要求退货了，可能会要求退一赔三，因为你们涉嫌欺骗，到时候我们只需要提交证据，到底怎么判？由法院说了算 事情还在进一步协商当中，到底后续会如何处理，我们就等着男子实时更新吧。 一、4S店工作人员称男子的轮毂瓢了且无法修复，诱导男子购买新轮毂，若实际轮毂并无问题，则侵犯了男子的知情权。 《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 4S店虚假告知轮毂故障，未提供真实信息，侵犯男子知情权，男子可要求其承担相应责任。 二、如果4S店明知轮毂没有问题却故意告知男子有问题，使其购买新轮毂，构成欺诈，男子有权要求退一赔三。 《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。 4S店故意虚假陈述构成欺诈，男子可依法要求退还1200元购车毂费用，并主张3600元惩罚性赔偿。 三、4S店要求轮毂必须全新，否则需男子承担修复费用，这种要求在男子长途行驶后难以完全满足，可能存在不合理性。 《民法典》第六条，民事主体从事民事活动，应当遵循公平原则，合理确定各方的权利和义务。 4S店因自身过错导致退货，却将轮毂损耗责任转嫁给男子，违反公平原则，该要求不合理，男子无需承担修复费。 对于这件事，大家如何看待？素材来源于，中安在线2025年11月14日
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