“网格干部常来问，政府把实事办到了心坎上！”近日，虎山镇峰山社区盛泉海滨城小区内，25年用电改造工程正加紧施工，看着崭新的变压器基座，居民王大爷的感慨道出了小区群众的心声。近年来，虎山镇以网格服务为抓手，精准捕捉民生痛点，先后推进23年天然气改造、24年供暖改造、25年用电改造三大民生工程，用“网格温度”筑牢群众幸福底气。

网格吹哨察民情三件实事精准破题

虎山镇将全镇45个行政村、2个社区划分为57个基础网格，配备57名网格员，建立“网格走访—痛点收集—政府响应”闭环机制，把群众的难心事作为网格工作的攻坚令。”正是通过网格日常巡查，先后发现了群众反映强烈的天然气不通、供暖不热、用电不稳三大民生堵点，由此精准谋划了三年民生改造计划。

2023年，针对网格收集的“做饭靠液化气，既不方便又不安全”诉求，虎山镇启动天然气改造工程，网格员逐户登记意愿、协调施工路径，完成居民的天然气入户工作，让群众用上了清洁安全的管道燃气。2024年，网格诉求台账中“供暖效果差、投诉集中”的问题被提上日程——老旧管网跑冒滴漏等问题突出。镇政府以网格为依托，组织39个工作组逐户走访5086户居民，发放明白纸、收集意见，最终供暖改造顺利完工，彻底解决这一历史遗留问题。2025年，网格再次传来呼声：盛泉海滨城小区仅1台变压器，用电高峰频繁跳闸，空调、电磁炉无法正常使用。用电改造工程应声启动，成为网格服务破解的又一民生难题。

政府搭台强保障网格聚力促施工

在三大改造工程中，虎山镇政府始终扮演“政策争取者、协调推动者”的角色。针对用电改造，镇政府主动向上对接，争取上级政策支持，同时精准筛选施工单位，建立“政府统筹、企业施工、网格监督”工作模式。为摸清民意，网格员按照分包区域开展“敲门行动”，逐户记录用电习惯、设备功率及改造诉求，形成详细的网格用电诉求台账，为施工方案制定提供精准依据。

施工期间，主线铺设需占用小区主干道，给居民出行带来不便。楼长作为网格骨干力量，迅速行动：通过居民微信群提前发布施工公告、绕行提示，每天驻守施工现场，实时协调交通疏散，“大爷您这边走，临时通道更安全”“师傅麻烦稍等，让孩子先过去”，暖心协调让施工与出行实现“双向畅通”。对于居民提出的“施工扬尘大”“夜间施工噪音”等问题，楼长第一时间与施工方协商，督促采取洒水降尘、调整施工时段等措施；同时每日巡查施工安全，重点排查用电隐患、基坑防护等，确保分包区域内施工安全有序，进度不受影响。

细节暖心显温度民生工程惠万家

“改造不止于工程，更要暖民心”。在用电改造中，结合网格收集的民意，施工方不仅新增3台变压器、改造88个供电管道电缆工作井和24个电力分配箱，还同步解决了居民反映的其他难题：修复9处破损井盖、新增2处雨水井盖、更换4处堵塞下水管道、修建14处便民坡道，在3处老人常走坡道增设台阶，一系列举措让小区面貌焕然一新。针对小区老年人多的特点，镇政府协调电力部门开通线上缴费功能，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

90多岁的朱庆让老人看着家门口的变化，脸上乐开了花：“现在用上了便捷的天然气，家里温度也大大提升，门口的坡道加了台阶，拄着拐杖走也不打滑，现在供电问题也能解决了，日子越过越舒心！”

目前，盛泉海滨城用电改造已进入变压器、电表安装阶段，力争12月底前完工。从天然气入户到暖气管网升级，再到电力设施更新，虎山镇以网格为笔，以民生为墨，用一件件实事勾勒出群众幸福生活的画卷。“网格把我们的事放在心上，政府把实事办在实处，这样的日子越过越有底气！”居民们的笑容里，写满了对美好生活的期盼。

（通讯员李彦苇）