针对故障导致的延误，官网提供电子延误证明，便于乘客向单位或学校报备。 乘客建议征集 早高峰时段，上海地铁官方开放反馈通道，动态调整客运组织（如调整进站速度、优化车厢引导）。 消防安全宣传 多地消防部门联合推广地铁防火知识，强调禁烟、禁带易燃品、充电宝使用规范，并普及火灾逃生技巧（如“向下撤离”“勿恋财物”）。