“智能气表”不智能。月前，老爸所在的小区集体更换了智能气表。今天早上6点多，他就打来电话说热水器用不起了，让我去看一下怎么回事。我住的地方离那里有点远，坐轻轨过去要一个半小时。但冬天没有热水，对老人来说是不行的，于是赶忙过去了。结果发现不是热水器坏了，而是没气了！检查了一番之后，发现阀门、管道都没问题，打电话给物业说明了情况。工人师傅来得很快，结果他来东摸西看了一番之后，也不知道哪里出了问题。于是他又把问题反馈给了物业，物业说直接找燃气公司，给了我一个座机电话。结果打过去一直处于占线状态，半小时内我拨打了6，7次，但每次都是占线状态。我怀疑那电话根本就打不通！没办法之下，就在网上搜了燃气公司的客服电话。好在一番智能语音通话之后，转接到了人工。客服很给力，问清地址之后，很快就有维修人员给我打电话。在他的指挥下，打开视频通话模式，让我对着智能气表操作。他先是看了气表显示屏上的故障数码，然后抄了气表编号。然后过了不到三分钟，他又打视频电话过来，让我一步步跟他在气表上操作。试了两次，气阀重新打开，燃气恢复。整个过程没花几分钟。但如果是我老爸这样用老年机的老人，根本无法进行操作。而且配合工人在气表上操作对我来说很简单，因为我你明白他的每一个指令，但老人就不一定了。而这气阀是无缘无故关闭的，既没有欠费，又没有人去碰到它，它自动就关闭了。这对很多用户来说极不友好。不单是老年人，但凡脑筋转弯不快的，就只知道找物业和打物业给的电话，很可能问题一直都得不到解决。所以更换智能表后，费用有没有边多暂且不提，就这种容易出故障的问题，就会给很多用户造成麻烦。希望这种事情能得到彻底解决！如果机器出故障避免不了，那维护就该跟上，不能让居民有气用不上！