“我的车被弄坏了，到现在都没拿到赔偿，连午饭都没吃……”近日的一个下午，胜北街道国赫天著社区的网格员曹志斌接到了一个焦急的求助电话。

来电的闫师傅是一名外地货车司机。当天他为一处工地送货时，车辆被工地上的吊车碰伤。由于车是租来的，拿不到赔偿款就无法还车，闫师傅急得在中铁十一局门口团团转。情急之下，他看到了工地公示牌上的网格员电话，便试着拨通求助。

网格员曹志斌接到电话后，立刻赶到现场。只见闫师傅指着被碰伤的货车，情绪激动：“这钱今天必须赔给我！”而工地工作人员也很为难：“赔偿需要走流程，我没法马上答应你。”双方各执一词，争执不下。

眼见天色渐晚，路口车辆开始聚集，曹志斌赶紧上前安抚：“两位别着急，我来帮你们想办法。”他辗转联系上了货主和工地负责人，经过反复沟通，最终达成了一个双方都能接受的方案：由货主先垫付修车费，工地后续再按流程将钱补给货主。

很快，闫师傅收到了赔偿款。他紧紧握着曹志斌的手连连道谢。而曹志斌笑着说：“这是我们应该做的，您放心回家吧，后续我们还会跟进处理。”

在这场纠纷中，网格员不仅帮外地司机解决了燃眉之急，也避免了交通拥堵。国赫天著社区工作负责人表示，他们将持续做好网格服务工作，当好居民的“贴心人”。（记者郭莉萍）