昨晚洗完澡，关上热水器，看见喷头开关那里还在滴水，当时以为是喷头里面剩余的水造成的，就没太在意。 早晨看到那个位置仍在漏水，赶快叫老公去检查一下，老公检查了半天，确认是混水阀里面漏水，于是翻箱倒柜找螺丝刀，找了半天才找到合适的螺丝刀，拆开混水阀上面的盖子后，发现是热水管一侧漏水了。老公用扳手拧紧了些热水管螺丝，漏水情况不但没减轻，反而更严重了。于是他把水管总阀门关上，准备把整个混水阀都拆下来。看到一时半会解决不了，我就去做饭了，让他自己在卫生间拆卸。 吃饭的时候，他说: “只能叫专门维修的啦，拆混水阀的时候，一部分螺丝留在了螺母内，怎么搞都搞不出来”。 我说: “那就叫呗，反正是品牌热水器，打个400售后服务就行呗。” 售后服务问过我家热水器的安装时间，确认不在保修期内，老公说那就自费修吧，售后又让加微信，发给她需要维修的部位的图片。过了好久，才回了电话说: “师傅说要更换混水阀。” 老公说: “开始我就跟你需要更换混水阀啊，多少钱？” 售后说: “师傅报价245。” 老公说: “我刚在网上看了一下我这个型号的热水器，新的还不到一千块钱，一个混水阀你给我要245？” 售后说: “你觉得贵，那就算了。”说完就挂了电话。竟然没给留一点解释和讲价的余地。 我后来想到了一个在家电超市上班的熟人，给她打电话说明情况后，她说: “我帮你找个师傅，让他给你联系。” 这个师傅很快打来了电话，问明情况和我家地址后，没多久就到了。 留在螺母里面的螺丝他也搞不出来，只好把带螺母的水管截下来一部分，又接了一个新的螺母，再加上更换混水阀，前后也不过十分钟，一共给要了一百块钱，还说本来应该一百二呢，熟人介绍的，就便宜二十吧。 不明白售后服务为什么要价高？而且服务态度还差呢？应该是不乐意维修旧的热水器，他们更喜欢让你“以旧换新”吧！