河南蔡女士一家最近糟心透了 ——婆婆去世后送去殡仪馆火化，领骨灰时竟发现里面有4颗固定骨折的钢钉，可婆婆这辈子从没做过手术，根本不可能有这东西。 他们立马找殡仪馆对质，怀疑骨灰被弄错了，想要回真正的亲人骨灰。可殡仪馆一口咬定“按流程操作，没出错”，让家属接受事实。蔡女士拿出遗体检验报告，上面明明白白写着“无手术痕迹”，可对方还是不承认。 后来记者联系殡仪馆，对方不仅不愿沟通，还怀疑记者身份直接挂了电话，这态度任谁看都觉得“心里有鬼”。 网友猜了几种可能：要么工人操作失误弄混了，要么火化炉没清理干净，要么更离谱的是遗体被替换了。不管是哪种，对家属都是天大的伤害——谁愿意捧着陌生人的骨灰缅怀亲人？殡仪馆本应守护最后一份尊严，现在却连基本的责任都不愿承担。 你们觉得，该怎么查才能还家属一个真相？