最近三亚亚龙湾美高梅度假酒店出了一档子让人揪心的事儿——62岁的姥姥带着1岁的小孙女在酒店泳池边玩，结果被毒虫咬了。孩子脚肿得像发面馒头，姥姥手背也肿得老高，医院一查，孩子凝血功能异常，医生直接让住院观察。这事儿搁谁身上都得急得跳脚，可酒店的反应却让网友直呼“心寒”。 那天下午，姥姥刚带着刚学会走路的小孙女从泳池上来，没走几步，孩子突然哇哇大哭。姥姥低头一看，孩子脚踝上趴着只黑不溜秋的大虫子，她赶紧用手去扒拉，结果自己右手中指也被蜇了。眼看着孩子脚越肿越高，姥姥急得直冒汗，抱着孩子就往酒店前台跑。可酒店说没卫生室，让她们自己去医院。姥姥想回客房拿衣服，前台经理居然拦着说“影响酒店形象”；想让帮忙喊孩子爷爷，对方直接来一句“不是我的工作职责”。最后还是酒店叫了辆私家车，派了个救生员跟着去了医院。 这事儿听着就窝火。酒店说虫子是“从外面飞进来的”，咬伤跟他们没关系；还说虫子毒性不大，打个抗过敏针就没事了。可问题是，孩子凝血功能都异常了，医生都说要住院观察，这能叫“毒性不大”？更气人的是，酒店只愿意报销在三亚期间的医药费，住宿费、后续治疗费一概不管。姥姥一家又是报警又是打12345热线，还找文旅局协调，结果酒店态度强硬，文旅局也说“协调不下来，建议走司法途径”。 其实这事儿最让人寒心的不是虫子咬人，而是酒店的态度。五星级酒店收着高昂的房费，保障客人安全是最基本的义务。泳池边出现能咬伤人的毒虫，说明消杀工作肯定有漏洞。酒店说“每个季度都做消杀”，可虫子咋还这么猖狂？更别提事发时酒店连个卫生室都没有，前台经理还跟客人起争执，这服务水平配得上“五星级”吗？ 文旅局两次协调都没成功，说酒店“拒绝额外赔偿”。可问题是，游客大老远跑来旅游，谁有时间跟酒店打官司？酒店正是抓住了这一点，才敢这么消极应对。这事儿也给咱们提了个醒：出去住酒店，尤其是带孩子的，一定要多留个心眼儿。看看酒店有没有应急医疗设施，问问工作人员遇到突发情况怎么处理。真要出了事，记得留好伤口照片、诊断报告，方便后续维权。 说到底，酒店不能光想着赚钱，得把客人的安全放在第一位。虫子咬人这事儿，说小不小，说大也不大，但酒店的处理方式，却能看出一个企业的良心。要是您遇到这种事，会怎么跟酒店沟通？要是酒店一直不解决，您会选择走法律途径吗？评论区聊聊呗，说不定您的经验能帮到别人！ （事件来源：乱了夏末落了海_）