“有反转！”26日报道，江西一母亲带着儿子到蛋糕店里买蛋糕，谁知小男孩却直接打开玻璃要用手摸蛋糕，店员看到立刻善意提醒男孩不能摸，没想到母亲突然炸锅了，声称店员态度恶劣，还连发多条视频表示蛋糕难吃且有质量问题？店家发出监控视频后，这位母亲竟说是伪造的！ 江西景德镇一家蛋糕店里发生了一件小事。一位女士带着孩子进店，孩子伸手想拿橱窗里未包装的展示蛋糕，店员轻声提醒：“手不能拿，你要就给我嘛，我给你装，手不能碰的哈。” 这位母亲听到后很不高兴，对孩子说：“要什么啊？烦死了，以后不来了。”说完带着孩子离开了。从监控画面看，整个过程不到一分钟。 离店大约五分钟后，这位女士在社交平台上连续发布多条内容，她说这家蛋糕店“太脏了”“吃了拉肚子”，还指控店家“用烂香蕉做假榴莲千层”，呼吁网友“避雷”。 蛋糕店负责人看到这些帖子后，公布了当时的监控录像，画面清楚显示了整个过程，店员的语气平和，只是善意提醒不要用手触摸未包装的蛋糕。 面对监控证据，这位女士不仅没有删帖道歉，反而在评论区说监控是“伪造的”，这个说法引起了更多网友关注，大家开始讨论这件事的是非曲直。 很多网友认为，蛋糕店的做法没问题，展示的蛋糕没有包装，如果被小孩用手摸过，既不卫生也影响销售。店员提醒顾客不要触摸，这是对所有顾客负责。 景德镇市浮梁县市场监督管理局也介入了调查，10月29日下午，执法人员到店检查，没有发现顾客所说的“使用烂香蕉”的情况，市监部门对店内产品进行了取样检测。 这件事对蛋糕店的经营造成了实际影响，店主说，那几天客流量明显减少，很多老顾客看到网上的帖子后也产生了疑虑，虽然后来监控证明了店家的清白，但损失已经造成了。 事发近十天后，发帖的顾客没有主动道歉，只是悄悄删除了那些帖子，蛋糕店已经收集好证据，向法院提起了诉讼，要求对方赔偿损失并公开道歉。 现在很多人遇到不满意的事，第一反应是发到网上，有时候可能是真实的消费纠纷，但也有些情况是误会或者情绪化的表达。 网络维权本身没有错，消费者有权表达自己的意见，但前提是基于事实，如果编造或夸大事实，损害了商家的名誉，就可能要承担法律责任。 在公共场所管好孩子也很重要，蛋糕店、超市、餐厅里的食品，尤其是没有包装的，确实不应该随便触摸，这不仅是为了卫生，也是在教孩子遵守公共规则。 “这事儿真是让人无语！店员提醒别摸蛋糕明明是基本操作，换作我是家长，肯定会先管好孩子的手，再跟店员说声不好意思，结果这位妈妈倒好，自己没尽到管教责任，反而倒打一耙，简直是把“护短”发挥到新高度。” “监控都拍得清清楚楚，店员说话语气明明挺温和的，哪来的“态度恶劣”？倒是这位妈妈在店里对着孩子吼“烦死了，以后不来了”，出门五分钟就编造“蛋糕吃坏肚子”的剧情，这波操作真是又急又狠。” “更离谱的是，居然说监控是伪造的——难不成店家为了坑她，还提前雇人演了一出戏？ 现在有些人啊，总觉得花钱就是上帝，可上帝也得讲道理吧？” “蛋糕是入口的东西，你家孩子摸过了，别人还怎么买？要是觉得“摸一下没关系”，那干脆把摸过的全买了呗！既不想负责，还要骂人，这不是又当又立吗。” “最让人心疼的是孩子，家长当着面撒泼、教唆孩子“喜欢就拿”，转头又上网造谣，孩子从小看妈妈这样颠倒黑白，以后能学会尊重规则吗？都说父母是孩子的镜子，这面镜子可真是照得人心里发凉。” 如果你在公共场合遇到类似情况，你觉得家长怎样处理最得体？是顺势教育孩子，还是护短争辩？来评论区说说你的观点！  信息来源：中安在线