中百把收银员全“开”了。 今天中午进去买瓶水,好家伙,一排冷冰冰的自助收款机,以前热热闹闹的收银台一个人都没有。只有一个小姑娘站在旁边,一遍遍教着一个白发苍苍的阿姨怎么自己扫码,怎么自己付钱。 阿姨捣鼓了半天,一脸茫然。 不光这个变了,货架也跟“整容”了似的。以前那些从小吃到大的牌子,好多都不见了,取而代之的是一堆花里胡哨的“中百严选”、“中百优品”。 我心里门儿清,这不就是去胖东来“上完课”交的作业么? 学得真快。自有品牌,成本低,利润高;自助结账,省人工,降开支。算盘打得噼啪响,每一笔都是生意,都是赤裸裸的降本增效。 从商业上讲,这棋走得没毛病,甚至是步好棋。 但不知道为什么,我拿着那瓶陌生的自有品牌矿泉水,站在那个阿姨身后,突然觉得有点不是滋味。 一个开在家门口,服务街坊邻居几十年的超市,核心竞争力难道不就是那份熟门熟路的亲切感,和收银员那句“一共十五块八,扫这里”的人情味儿吗? 现在,它好像在赌。 赌我们这些老顾客,会为了便宜几毛钱,心甘情愿地去学着用新机器,去尝试那些陌生的新牌子。 它在赌,时代滚滚向前,没人会怀念过去。 就看最后,是我们先习惯了它,还是它先熬不住了。