“严查到底！”10月23日云南昆明，一女子网购塑料凳，到货后孩子拿回家拆开检查，结果竟发现一条活蛇被人用胶带缠在凳上！可当女子联系商家时，对方根本没有调查，仅仅只是把钱退了就再无消息。网友：一看就是故意的！[作揖] 取个快递本应是件高兴事，可昆明李女士一家最近却因此受了不小的惊吓，几天前她在网上订购的塑料板凳到货了由孩子代收。 没想到两个孩子兴冲冲地拆开包装后，竟发现一条活生生的蛇被胶带牢牢缠在凳子腿上，还在不停扭动，孩子当场被吓哭，家里老人闻声赶来，最后是用火钳才把蛇清理掉。 李女士得知情况后，立刻选择了报警，并联系了售卖板凳的网店客服，商家的回应让她更加困惑。 对方没有询问任何细节，也没有表示会内部核查，只是简单否认了是他们所为，随后办理了退款，便再无音讯。 退款即终结的处理方式，让李女士难以接受，她表示将通过法律途径继续维权。 此事一出，瞬间点燃了网友们的讨论，大家的态度几乎一边倒。 “我的天拆快递拆出蛇来，这简直是恐怖片剧情，要是我可能当场就晕过去了，商家一句解释没有就退款，明显是心里有鬼。” “这种情况必须追究到底，支持这位妈妈走法律程序，今天能拆出蛇，明天指不定能拆出什么，太吓人了。” “我猜是仓库的问题，可能蛇是自己爬进去的，但用胶带缠住这点太可疑了，绝对是人为的，细思极恐。” “作为两个孩子的家长，看到这个新闻后背发凉，孩子们肯定留下心理阴影了，这已经不是简单的售后问题必须严查。” “说实话现在网购监管还是太松了，特别是这些小商家，出事了就玩消失，平台应该负起责任来。” “我在想是不是恶意竞争，会不会是有人故意放进去陷害商家的，不过无论如何商家这个态度都很不负责任。” “去年我买衣服还拆出过死蟑螂，当时恶心得直接退货了，现在想想都后怕，以后拆快递真要戴手套了。” “快递环节也有可能啊，经过这么多人手，谁知道哪个环节出了问题，但用胶带固定这点，明显是打包时的问题。” “这种商家必须曝光店名，让大家都避避雷，不能让他继续卖货害人太缺德了。” “说起来你们可能不信，我上次买水果拆出一条蜈蚣，还好当时没被咬到，现在网购真是开盲盒，什么都有可能。” “平台应该建立黑名单制度，这种出过严重问题的商家永久封店，不然换个马甲又继续开店防不胜防。” “我觉得应该报警处理，这已经涉及公共安全了，万一是有毒蛇怎么办，后果不堪设想。” “作为经常网购的人，看完这个新闻我默默下单了拆快递神器，安全第一以后还是小心点为好。” “商家连调查都不做就退款，明显是想息事宁人，这种态度更让人怀疑，必须深挖到底。” “说实话现在很多人靠网购生活，出现这种事真的让人很不安，希望平台能加强监管，给我们消费者一个交代。” “我比较好奇的是，蛇是怎么活下来的，在路上这么多天不需要吃喝吗，这点真的很奇怪。” “建议所有商家都在包装环节安装监控，这样出了问题也能自证清白，现在这样各说各话，根本搞不清责任。” “上次我买的孩子玩具里有个刀片，还好发现得早，现在给孩子买东西都提心吊胆的，这些商家太没良心了。” “这件事最让人生气的是商家的态度，连句道歉都没有，出了问题不可怕，可怕的是这种敷衍了事的态度。” “作为法律从业者，我要说这种情况完全可以要求精神损害赔偿，特别是对孩子造成了惊吓，不能就这么算了。” 您在网购时有没有遇到过什么意想不到的情况？对于如何更好地保障网购安全，您有什么好建议？欢迎在评论区分享您的经历和看法。 信息来源：中国新闻周刊