江西吉安的杨先生经历了一件痛心又愤怒的事——父亲突然发病，120需要十几分钟才能到，杨先生紧急下单网约车，明确告知司机是病人需要稍等，等他扶着父亲下楼时，发现司机不见踪影、电话不通 ，订单已被单方面取消！ 最终只能等120，但父亲确诊脑出血，开颅手术后瘫痪失语。 杨先生认为司机取消订单延误了治疗，应当赔偿。 而律师却表示：司机未按时到达可以取消订单。 网友炸锅了： “这是救命车啊，多等几分钟怎么了？” “司机也难，谁知道要等多久？” 人命关天的时候，多一份等待可能就是挽救一个生命。但司机确实也有权根据平台规则操作。 这件事最该反思的是平台，能否建立应急机制？ 比如遇到急病患者时，系统优先派单、适当延长等待时间、给予司机额外补偿？ 毕竟，谁家没有老人？ 谁没有急事？ 今天我们愿意多等那五分钟，明天才会有人为我们停留。 这件事您怎么看？ 司机该赔吗？ 平台该负责吗？ （文章素材来自湖北日报，侵删）