吵翻了！杭州萧山，女子要求快递员把装有5克金条的快递放门口，结果不到一个小时，金条不翼而飞！女子：”哪怕我叫他放门口，快递员也不该怎么做！他们应该赔偿！”快递员：“她让我放门口的，这丢了怎么能怨我！ 这起事件反映出快递服务中存在的沟通和责任认定问题。以下是一些分析和建议： 事件分析： 女子要求快递员将装有5克金条的快递放在门口，属于特殊贵重物品的特殊交付要求。 快递员应按照公司的操作规程，确认是否可以满足特殊要求，以及是否有相应的风险提示。 快递包裹丢失后，责任的归属需要根据双方的沟通内容、快递公司政策以及相关法律法规来判断。 女子主张快递员应赔偿，强调其交付指示的重要性；快递员坚持按照指示操作，否认责任。 建议： 沟通与证据：双方应提供送货时的录音、短信或其他证明，确认女子是否明确要求“放门口”，以及快递员是否依据指示操作。 责任划分：根据快递公司相关政策，贵重物品应要求邮寄保险或特殊处理。单纯放门口存在较大风险，快递公司应提醒客户。 赔偿责任：若快递员遵照指示，即未违反公司规章，责任多在发货方（即女子）和快递公司。快递员是否承担赔偿，应视保险是否覆盖，是否存在过失等。 法律途径：如果双方无法达成协议，可以通过消费者协会或法律途径解决，凭证据明确责任归属。 预防措施： 避免邮寄贵重物品进行门口投递，建议使用物流保险或签字收件。 客户在寄件或收件时，应详细确认投递要求，并保留沟通记录。 总结： 此事件反映出贵重物品安全管理的重要性。建议快递公司提高客服和操作规程的规范性，客户也应加强贵重物品的保护意识，双方共同努力减少类似事件发生的可能性。 五十根金条