本报讯（记者李涛）20名由聋哑学生组成的舞蹈团，在学校老师的陪同下乘坐飞机去外地比赛。10月17日，一行人在机场办理值机手续时，东航山西分公司的工作人员用纸笔，详细“讲述”办理步骤，并为其优先办理了行李托运。师生们被暖心服务打动，频频竖起大拇指夸赞。

当天，机场的东航值机柜台，接待了一支太原市聋人学校的舞蹈团。得知学生们有听力障碍后，东航工作人员拿出纸和笔，结合手势，耐心地为每一位学生讲解办理步骤，告知如何托运行李，并挨个提醒登机口位置、起飞时间等关键信息。直到学生点头表示“懂了”，工作人员这才招呼“下一位”。

由于情况特殊，沟通的时间较长，工作人员及时向其他旅客解释，大家理解地说：“我们不急，慢慢来。”看到团队携带了不少演出服装与道具，东航立即启动特殊行李保障程序，为他们优先办理了托运，并在行李箱上粘贴了“易碎、轻放”标识。

手续办妥，带队老师向东航工作人员道谢，说这次出行很暖心。