2025年10月5日18时40分，张家界天门山景区索道线路1号段（市区至中站）突发电气通讯故障，导致部分游客被困轿厢悬空约1小时。景区启动应急预案，通过应急驱动缓速运行，并调度客运中巴疏导其他段游客，故障于当日19时58分排除‌。 事件细节 游客体验‌：多名游客反映轿厢悬停期间索道多次停顿，类似“高空荡秋千”，部分人因长时间滞留感到不适‌。 景区回应‌：官方通报称已同步开展游客安抚和服务保障，并对事件致歉，承诺后续完善应急机制‌。 历史同类事件 2025年8月21日，同一索段因控制系统电子部件故障导致游客滞留1.5小时，景区当时已启动退赔并承诺整改‌。 2025年7月17日，索道早检时发现故障，未造成游客被困，但影响了2500名游客的行程，景区提供了退票和补偿。 目前，景区尚未公布本次故障的具体补偿方案，建议受影响游客直接联系景区沟通后续事宜‌。