生老病死是每个人都躲不开的事儿，尤其是家里有人离世的时候，家属本来就够伤心的了，要是再碰上死亡证明开不明白、太平间流程乱糟糟的情况，那更是雪上加霜。好在从2026年1月12日开始，国家卫生健康委联合公安部、民政部等六个部门一起发布的《医疗卫生机构亡故患者全流程服务管理规定》正式生效了。这份新规把死亡证明怎么开、太平间怎么管、遗体怎么转运这些事都划了明确红线，就是要让这些流程变得清清楚楚、明明白白，给逝者一份尊严，也让家属少跑冤枉路。

这份新规出台，其实就是冲着大家平时反映的那些麻烦事来的。之前不少人都吐槽过，家里有人去世，想开张死亡证明，不知道该找哪个部门；太平间里总有乱七八糟的收费项目，还分不清哪些是该花的；遗体转运的时候，对接的部门多，手续还繁琐。这次六个部门一起发力，从根儿上把这些堵点捋顺了，既守住了规矩，也透着一股子人情味。

死亡证明：谁能开、咋开，一步一步写得明明白白

死亡证明这东西看着简单，用处可不小，不管是注销户口、继承遗产，还是办保险理赔，都得用到它。以前不少人因为搞不清谁能开这个证明，跑了一趟又一趟，现在新规把这事说得清清楚楚，再也不用瞎打听了。

新规把不同情况下开死亡证明的责任主体划分得明明白白：要是人在医院里救治的时候没了，或者在送医院的路上就没了，那负责治病的医院就得给开证明，而且必须是有执业资格的医生亲自填写，不能随便找个人糊弄；要是人在家或者别的地方正常去世的，那就找死亡地的乡镇卫生院或者社区卫生服务中心开；如果是非正常死亡的，比如涉及刑事案件之类的，除了医院救治的情况外，就得由事发地的派出所根据调查结果来开证明。这么一分，家属直接找对应的机构就行，不用再到处问人了。

而且新规还规定了办理时限，只要是死因清楚的正常死亡，医院得在死亡发生或者家属申报后的一天之内把证明开出来。这比以前那种可能拖个好几天的情况强多了，能让家属赶紧处理后面的事。同时，为了防止有人开假证明，医院也有了严格的规矩，证明的填写、审核、盖章、发放都得有完整的流程记录，医生必须仔细核对逝者的身份信息，没问题了才能盖章。空白的死亡证明更是管得严，实行证和章分开管、两个人一起负责的制度，每一张都能查到去向。

还有个好消息是，新规鼓励搞电子死亡证明，而且卫生健康、公安、民政这些部门会打通信息，实现数据共享。这样一来，家属开了证明之后，去办户口注销、殡葬手续的时候，就不用再重复提交材料了，能省不少事。另外，那些违规开证明、倒卖证明的行为，也会被严厉查处，再也别想钻空子了。

太平间与遗体管理：最多放24小时，严禁外包和乱收费

医院太平间的管理，一直是大家关注的焦点，以前总有一些乱七八糟的问题，比如外包给第三方、乱收服务费、卖殡葬用品之类的。现在新规直接给太平间定了位，它的核心功能就是临时放遗体，别的乱七八糟的事儿都不能干。

新规要求，有太平间的医院，只能用它来临时放遗体。医院可以根据情况，在病房集中的地方或者医院里找个专门的地儿当遗体暂存区，就是等殡仪馆的车来接之前，临时放一下。而且遗体在医院里最多只能放24小时，要是有特殊情况确实需要多放几天，医院得帮着家属联系殡仪馆赶紧转运。这个规定一方面是为了不影响医院的正常诊疗秩序，另一方面也是为了符合卫生要求，毕竟遗体放久了也不卫生。

在管理上，医院得给暂存的遗体建个台账，把逝者的姓名、家属联系方式、什么时候放进来的、什么时候运走的、接运车辆的信息都记清楚。而且医院、家属、殡仪馆三方交接的时候，得核对好信息，避免出错。暂存区还得把服务项目、收费标准、殡仪馆的电话、政务服务热线都贴在显眼的地方，让大家一看就明白，主动接受监督。遗体运走之后，放遗体的地方必须彻底消毒，防止传播病菌。要是逝者是传染病患者，那更得赶紧消毒，然后通知殡仪馆来火化，严格按照传染病防治的规矩来办。

新规还划了好几条“高压线”，碰都不能碰：严禁医院把太平间或者暂存区外包给别人运营；严禁找第三方在医院里搞殡仪服务；严禁在医院里卖花圈、骨灰盒之类的殡葬用品，也不准在医院里烧香烧纸；严禁接收医院外面的遗体，也不能帮别的部门存遗体。这些规定直接断了那些想借着太平间牟利的路子，让医院专心干好治病救人的主业。

遗体转运：啥车能运、咋对接，流程全理顺

遗体转运这个环节，以前也容易出问题，比如该用什么车运、找谁对接，大家都摸不着头脑。现在新规把这些事都捋顺了，让转运过程变得顺顺利利的。

要是人在医院里正常去世了，负责的科室得赶紧通知家属，按规矩开好死亡证明，然后把遗体转到暂存区等着殡仪馆来接。医院的工作人员得告诉家属打哪个电话联系殡仪馆，还得配合家属和殡仪馆做好交接，给殡仪馆的车进出医院提供方便。同时，医院得把接运车辆的信息记下来，确保每一步都能查到踪迹。

新规还特别强调，急救车、非急救的医疗转运车，都不能用来运遗体。这个规定其实是为了保障急救资源不被占用，毕竟急救车是用来救活人的，可不能随便挪作他用。要是碰到一些特殊情况，比如逝者身份不明、联系不上家属，或者家属遗弃遗体的，医院得主动联系殡仪馆来接运存放，而且要把信息都记好、备份好，既保障了逝者的权益，也维护了公共秩序。

还有个规矩是，遗体一运出来就得放到暂存区，绝对不能放在病房、走廊这些诊疗区域，不然会影响医院正常看病。要是因为医疗纠纷之类的原因，家属把遗体滞留在诊疗区域，医院得好好沟通处理，要是有人借着这事扰乱医院秩序，那就直接交给警察处理，不能由着乱来。

权益保护：不准诱导消费，个人信息不能泄露

新规除了规范流程，更重要的是保护逝者和家属的合法权益，比如不能泄露个人信息、不能逼着家属乱花钱，这些都写得明明白白。

以前总有人反映，家里有人去世，刚办完手续，就有一堆殡葬公司的人打电话过来推销，就是因为个人信息泄露了。现在新规要求医院必须管好逝者和家属的信息，接触这些信息的医生、护士都得接受培训，不能随便外传。医院的人不能替家属联系殡葬服务，也不能把家属的电话、住址卖给别人，更不能推荐、诱导甚至逼着家属去某个殡葬公司消费。

医院还得给家属发一张告知单，上面写着正规殡仪馆的电话，让家属自己选。同时，医院得提醒家属注意保护隐私，别轻易相信陌生人的推销，还得把举报电话公布出来，要是有人违规，家属可以直接举报。另外，医院会在病房、ICU、暂存区这些地方多巡逻，防止外面的人跑到医院里来蹲点，偷偷收集家属信息。

在监管方面，六个部门也分工明确：卫生健康部门管死亡证明开具和太平间管理，查处泄露信息的行为；民政部门监督殡仪馆及时来接遗体，发现问题线索就移交；公安部门负责非正常死亡的证明开具，处理扰乱医院秩序的人；市场监管部门查处殡葬公司乱收费的行为。多部门一起发力，再加上群众监督，谁想违规都没那么容易。

政策衔接：和殡葬条例呼应，倡导文明祭扫

这次六部门出台的新规，其实和新修订的《殡葬管理条例》是配套的，都是为了让殡葬服务变得更公益、更规范。新修订的条例强调，遗体接运、存放、火化这些基础服务是公益项目，而这次的新规聚焦在医院里的流程，从医院到殡仪馆，形成了一条完整的规范链条。

这两项政策都在倡导文明、节俭的殡葬方式，新规里不准在医院里烧香烧纸，和条例里提倡的绿色祭扫、网络祭扫是一个道理。根据民政部的数据，2025年清明节的时候，全国有66%的人选择了鲜花祭扫、网络祭扫这些绿色低碳的方式，网络祭扫平台服务了92万多人次，看得出来，文明殡葬的观念已经越来越深入人心了。这次新规的实施，会让整个殡葬服务流程变得更规范、更文明，让“厚养薄葬”的老传统和现代文明结合起来。

民生无小事，一枝一叶总关情。六部门的这份新规，用一条条清晰的规矩、明确的责任划分，给亡故患者的服务流程划了红线、定了标准。它不仅解决了以前流程乱、收费杂的问题，更透着对生命的尊重和对家属的体谅。等这些规定都落实到位了，家属在悲痛的时候，就不用再为开证明、转遗体这些事操心了，整个殡葬服务也会变得更有序、更有温度。

你对这次六部门出台的亡故患者服务管理规定有啥看法？以前家里办丧事的时候，你有没有遇到过流程不清楚、收费不透明的情况？欢迎在评论区分享你的经历和想法，咱们一起聊聊怎么让殡葬服务变得更省心、更暖心。

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