“银行报警了！”安徽铜陵，一男子到银行柜台取钱，他把银行卡递给柜员后，对柜员说，我要取2000块钱。万万没想到，柜员拿了4扎50元的钱给男子，一扎100张。男子问柜员，这是2000元吗？柜员斩钉截铁地回答说，就是2000元！ 原来，银行柜员小刘刚工作不久，业务上不熟悉，她因为疏忽，把50元当成5块钱兑付给了男子王某，也就是说，小刘给了王某2万块钱，而不是2000元。 事发后，银行打电话报警，随后，民警联系王某，向其说明情况，希望王某把钱还给银行。
王某见民警介入，害怕事情闹大，当即解释说，我很久没有用现金了，再加上当时忙，没注意银行柜员给的是2万块钱。紧接着，王某来到派出所，将多收的18000元交还给了银行柜员。 看到银行柜员多给钱，第一时间想到是“离柜概不退还”的店堂告示，如果王某和银行位置对换，是王某多给了银行18000元，银行会把多收钱的还给王某吗？ 从法律上讲，如果王某拒不退还，本案应该怎么定性？ 首先，银行柜员多给了钱，客户拒不退还，属于民事纠纷，而非刑事案件。 刑法第3条规定，对刑事案件的侦查、拘留、执行逮捕、预审，由公安机关负责。 具体而言，类似这种民事纠纷，公安机关能做的，仅是把双方当事人拉到一起，对案件进行调解，希望双方能达成一致意见，把大事化小、小事化了。
也就是说，公安机关对客户拒不退还银行钱的事情，没有管辖权。 其次，民法典第122条规定，因他人没有法律根据，取得不当利益，受损失的人有权请求其返还不当利益。 本条规定了不当得利规则，王某到银行取2000块钱，银行柜员却给了他2万块钱，王某多收的18000元属于不当得利，应该归还给银行。 至于王某辩解说:“我很久没有用现金了，再加上当时忙，没注意银行柜员给的是2万块钱”。
从王某询问银行柜员，这是2000元吗？柜员答复说，就是2000元。可以推断出，王某知道银行多给了他18000元，前述说辞，仅是场面话。 最后，如果王某拒不退还，银行能做的，是起诉到法院，以不得当利，要求王某归还柜员多给的18000元。
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