工作中遇到冲突，吵架不但没用，而且有害。

问题是，咱自己可以选择不吵，但管不了别人哪。

要是碰到对方哇啦哇啦，咱能怎么着？

保持冷静。沟通中，当有人声音大起来时，自己脑子里要拉响警报。不管他是真激动，一时之间控制不了自己；还是假激动，只是想把我们拉入情绪，——都要告诉自己：冷静。

用一点时间，迅速梳理事情，确认自己的目标，评估对方想要什么。

你要是没有这根弦，糊里糊涂跟着对方，也声音大起来，那就被带入了对方的情绪节奏。后面的事情走向，就会非常被动。乱成了一锅粥的局面下，你想要拉回到理性的沟通轨道，非常困难。

更不要说，一些职场小伙伴，本来就不善言辞。碰到这种事情，吵又吵不过。跟着对方的节奏走，就会非常吃亏。结果自己被气得七荤八素，始作俑者却没有半点损失。当作一切都没发生，拍拍屁股走人。

不跟着对方的节奏吵，不等于妥协。冷静下来之后，根据不同的情况来应对。

大事，用行动计较。

大事，指的是工作中涉及到重大利益攸关。主要的施力点，不在于嘴上，而在于行动。

当然，行动归行动，道理还是要讲的。

不但要讲，而且要讲清楚。不但要讲清楚，而且要简洁明了。用精确的语言，表达自己的观点。一般情况下，三句以内就好。如果条件允许，把双方的往来记录留痕。

但是，这就遇到了第一个难点。如何做到三句以内，讲清楚道理？

这就要求我们平时的积累。不但要会做事，而且要会表达。每天工作上很多事情，或许不需要事事都要向别人交代清楚。但是，对于每一个任务板块，我们要主动梳理清楚。知道自己为什么做，怎么做，做了什么。三句话，自己心里，对一项项工作就非常清晰。

一开始会有点困难，但养成习惯之后，就成了条件反射。有时候，就是一个念头之间，就整理好了。芥菜树下看，长期训练下来，大部分的工作内容，都能做到简洁明了。肚子里有货，需要的时候，就能快速拿出来。

道理用三两句话讲清楚，就不必再多言语回应。随他怎么说，自己该干嘛干嘛。既然已归入大事的行列，那就决定了没有太多退让的空间。用好已有的规则，准备过硬的方案。等到时机成熟，直接出手干活。事后，也不必多废话。结束，翻篇。

小事，则不必计较。

小事，指的是一些鸡毛蒜皮的琐碎。也包括一些面子上的可有可无。面子这件事，我们配得的时候，自然会有人给。别人不给你面子，那就说明实力没到位。这是自己的问题，无需太多的口舌之争。就算计较赢了，也没多大实质性的好处。那还计较什么。

有这个时间，就算啥也不做，闭目养神也好。

原创不易，一见你就happy。转载需本人授权。不想错过职场趣聊，关注：<芥菜树下>，闲话职场，南北东西。