张总，我那批 10 台 1160 加工中心到底到哪步了？下周就要交货，要是赶不上，我们生产线就得停！” 周三一大早，机械厂老板老陈就接到客户李总的催单电话，语气里满是焦急。挂了电话，老陈顾不上吃早饭，揣着手机就往车间跑 —— 得一个个工位问进度，还得跟生产主任确认物料够不够，忙到中午才搞清楚 “还剩 3 台没装电机，电机明天能到”，赶紧给李总回电话解释，才算暂时稳住客户。
这样 “客户催单 - 跑车间 - 回电话” 的循环，老陈每个月都要经历好几次。有时候客户催得急，直接开车来厂里盯进度，老陈只能放下手里的事，陪着客户在车间转半天；遇到订单多的时候，他一天要接十几个催单电话，手机没电是常事，还总因为 “说不清进度” 让客户不放心，有两次差点丢了长期合作的单子。老陈常跟朋友吐槽：“接单难，守单更难，光应付催单就占了我一半精力，哪还有时间跑新客户？”
直到厂里用上「快工单」，老陈才终于摆脱了 “催单焦虑”。现在客户再问进度，他不用跑车间，打开手机就能看；客户想自己盯进度，他直接把快工单的进度页面分享过去，客户随时能看 “哪台设备在加工、哪道工序已完成”，再也不用 “追着问”，合作反而更稳了。
以前 “跑车间问进度”，现在 “手机点一点全知道”
老陈以前查订单进度，堪称 “体力活”。车间有 8 个工位、5 台加工设备，每台设备做什么订单、做了多少，全靠生产主任记在本子上。客户催单时，老陈得先找生产主任要 “进度表”，要是生产主任在忙，就得自己挨个工位问：“王师傅，1160 加工中心的床身铣完了吗？”“李师傅，装配工序还剩几台？” 遇到工人说不清具体数量，还得去看设备上的生产记录，一来二去，半个上午就过去了。
有次客户急着要 20 台小型机床，约定月底交货，离交期只剩 5 天的时候，客户突然说 “要提前 3 天提货”。老陈赶紧跑去车间查进度，生产主任说 “大概还剩 8 台没调试”，他心里没底，又去调试工位挨个数，才发现实际剩 12 台，赶紧加派人手加班赶工，最后总算按时交货，可他自己熬了两个通宵，客户还因为 “一开始说剩 8 台，实际剩 12 台” 有点不满。
用上「快工单」后，查进度成了 “举手之劳”。每个订单下到车间，都会生成专属工单，工人加工完一道工序，在手机上点 “工序完成”，快工单就会实时更新进度；老陈打开手机里的 “订单进度看板”，就能看到每台设备的生产状态：“1 号加工中心：1160 床身铣削（已完成 80%）”“3 号装配工位：1160 整机装配（已完成 5 台，剩余 5 台）”，连 “还有多少个零件没加工、预计哪天能完工” 都标得明明白白。
上周客户又要提前提货，老陈打开快工单一看，“20 台机床已完成 18 台，剩余 2 台明天能调试完”，直接把进度截图发给客户，客户说 “有这个进度表，我就放心了”，不仅没再催，还把下季度的订单提前定了。老陈笑着说：“现在查进度不用跑车间，省下来的时间，我能多跑两个新客户，比以前忙得有价值多了。”
客户 “随时看进度”，信任多了，订单也多了
最让老陈惊喜的是，快工单还帮他赢得了客户的信任。以前客户催单，大多是因为 “不知道订单进展，心里没底”，有时候老陈说 “快好了”，客户还是不放心，总觉得 “是不是在敷衍我”。现在有了快工单，老陈会主动把订单进度页面分享给客户，客户随时能看，不用再 “猜进度”。
合作了 3 年的李总，以前每个订单至少要催 3 次，现在很少打电话问了。“我在办公室打开手机，就能看到我的订单到哪步了，比如‘10 台 1160 加工中心，已完成 7 台，剩余 3 台在调试’，连调试的工人是谁、预计哪天能发货都能看到，比老陈打电话跟我说‘快好了’靠谱多了。” 李总说，上次他给老陈介绍了一个新客户，对方也是看了快工单的进度表，觉得 “这家工厂管理规范，进度透明”，当场就下了 50 万的订单。
还有个外地客户，以前总担心 “异地订单不好管控”，第一次合作时，老陈把快工单的 “客户端进度查看权限” 开给了他，客户每天早上看一眼进度，晚上再看一眼，全程没催过一次单，交货后还说：“你们的进度管理比我们当地的工厂还细致，以后订单都给你做。”
老陈算了算，用上快工单后，客户催单的电话少了 60%，复购率提高了 30%，新客户也比以前多了不少。“以前总觉得‘客户催单是麻烦’，现在才明白，客户催单是因为‘没安全感’。快工单帮客户消除了这种不安，信任多了，合作自然就稳了。”
不用 “学复杂操作”，工厂上下都能轻松上手
老陈当初决定用快工单，还担心 “车间工人不会用”。毕竟车间里大多是 40 多岁的老师傅，平时不怎么用智能手机，怕他们觉得 “麻烦，不想学”。没想到试了之后才发现，快工单的操作特别简单，工人学半小时就能会。
负责铣削的王师傅，以前连微信转账都不太熟练，现在加工完一个零件，扫一下工单上的二维码，点 “工序完成”，系统就会自动更新进度，全程不用打字。“比记在本子上方便，以前做完了得记下来，怕忘了报进度，现在扫个码就行，不耽误干活。” 王师傅说，有时候他还会跟老陈开玩笑：“现在我也会用‘高科技’了，比以前洋气多了。”
生产主任老张也觉得轻松了不少。以前他每天要花 2 小时统计进度，再整理成表格发给老陈，现在快工单会自动汇总进度数据，他打开手机就能看 “各工位完成情况”，不用再手动统计。“以前统计进度费时间，还容易出错，现在数据实时更新，准确又省心，我能把更多精力放在抓质量、提效率上。”
老陈说：“当初选快工单，就是看中它‘接地气’，不用改车间流程，不用买新设备，一部手机就能用，工人好上手，老板也省心。现在看来，这个决定太对了 —— 不仅解决了催单的麻烦，还帮工厂赚了更多钱，这才是真正帮到了我们制造业的好系统。”
如果你的工厂也总被客户催单困扰，不妨试试快工单 —— 让进度透明，让客户放心，让你不用再跑断腿，把更多精力放在该干的大事上。