上海的城市更新行动正迎来关键节点。

2023年出台的《上海市城市更新行动方案（2023—2025年）》提出了六大行动，覆盖综合区域整体焕新、人居环境品质提升、公共空间设施优化等领域。

如今，这一历时三年的行动方案即将完成阶段性任务。上海市规划和自然资源局今年7月印发的《关于加快转变发展方式 集中推进本市城市更新高质量发展的规划资源实施意见（2025版）》，更是指出要“贯通城市更新全流程”，构建从统筹谋划到运营管理的全周期城市更新模式。

从“点状更新”到“整体更新”，上海的城市更新理念正在发生深刻变革。

城市更新迈入“换梯期”

在众多更新任务中，与市民生活息息相关的老旧小区电梯更新工作尤为引人注目。

当前，上海面临着日益严峻的住宅电梯“老龄化”挑战。据上海市市场监督管理局公布的《2024 年上海市电梯安全状况报告》显示，截至2024 年底，上海市投入使用满15 年的电梯达86638台，占比24.78%，且数量仍在逐年攀升。由于长期磨损、部件老化及配件停产等原因，这些“高龄”电梯的运行故障率居高不下。据上海市市场监管局统计，老旧电梯困人概率几乎是新梯的两倍。这使得推进旧梯更新改造工作变得尤为迫切。

宝山区杨行镇的老旧小区禄德嘉苑正是旧梯更新改造工程的受益者之一，其40台老旧电梯的整体更新，惠及了小区876户居民。

“我住的楼层比较高，原来的电梯时间长了，经常会有些小毛病，有紧急事情都会提前出门”，禄德嘉苑的居民感慨道，“换了电梯以后，上下楼不用再等，心里踏实多了”。

在上海，和禄德嘉苑一样的老旧小区还有不少。这些小区普遍面临着电梯使用寿命到期、故障频发、存在安全隐患等问题。

然而，给老旧小区换电梯不是件容易的事。老旧电梯更新看似是简单的设备更换，实则考验着基层治理能力，涉及到居民协调、资金分摊、技术方案选择、施工组织等多重环节。

在禄德嘉苑案例中，居民区党总支、业委会、物业服务中心“三驾马车”联动发力，形成了高效的工作机制，项目从政策响应到首批次电梯更新完工仅用了1个月时间。

上海某小区工人正在做电梯安装前准备

梯企化身“社区合伙人”

作为此次禄德嘉苑电梯更新工程的设备供应与服务方，东芝电梯也探索出一套老旧小区电梯更新的经验。

“居民最普遍的担忧集中在两方面：一是施工期间出行不便，尤其是对老人、特殊家庭的影响；二是对新电梯安全性和稳定性的信任度问题。”东芝电梯（中国）有限公司总经理于兆凯向本报记者道出了项目启动时的难题。

面对这些担忧，东芝电梯拿出了双重解决方案。在沟通层面，他们通过“三驾马车”协同机制，提前排摸每栋楼特殊需求家庭，动态调整施工时序。在技术层面，此次新电梯采用的是光幕门保护系统，替代传统机械触板，可实现无接触感应，避免夹人风险，尤其对行动缓慢的老人更友好。同时，双抱闸系统和双CPU控制柜的设计，也从硬件层面提升了运行安全性，让居民感受到“电梯不只是换新，更是升级”。

老旧小区电梯改造最大的难点在于井道空间有限、结构条件各异。于兆凯举例道：“禄德嘉苑中有几栋楼的井道宽度非常小，我们根据现场情况，特别调整了电梯钢丝绳布置结构和门机机架的位置等，可以在不破坏土建的前提下，实现比原电梯更大的轿厢空间。”另外，为了降低居民的换梯成本，东芝电梯采用了保留地坎与小门套的更新方案，利用原有部分结构，不仅降低了对建筑的破坏，也大幅缩短了工期。

电梯更新绝非一锤子买卖，后续维护更是至关重要。东芝电梯会对已完成换梯的楼栋进行回访，据了解，禄德嘉苑居民普遍反馈更新后的电梯“运行平稳、等待时间短”“再也不用担心突然故障”。特别是电瓶车阻止装置和轿厢扶手等细节，获得了老年住户的一致好评。

于兆凯认为，在旧改中，电梯供应商必须成为一个积极主动的“社区合伙人”。不只是提供技术方案，更要主动参与沟通，用通俗易懂的方式向居民解释技术优势，化解疑虑。这种“技术硬实力”与“沟通软实力”的结合，是项目得以高效推进、并获得居民广泛认可的关键。

城市更新成梯企新机遇

随着上海城市更新进程的加速，老旧电梯更新这片“新蓝海”正悄然兴起，企业也在城市更新中扮演着重要角色。

上海将城市更新提升至战略高度，这与东芝电梯在中国，尤其是在长三角地区的深度布局和发展理念高度契合。于兆凯向本报记者表示，“我们的定位非常清晰，那便是成为‘高标准城市更新的战略级合作伙伴’，以企业力量为上海的城市更新高质量发展注入动力”。

“电梯不只是一种运输工具，更是构建安全、舒适、绿色、智能的城市生活空间的重要一环。东芝电梯要做的不只是提供一台高质量的电梯，更是提供一套涵盖前期勘察、个性化设计、高效安装与全生命周期维保的一站式解决方案。”于兆凯补充道。

对于城市更新带来的机遇，于兆凯认为这是一个“潜力巨大的新蓝海”。“它不仅意味着销售规模的扩大，更是我们与社区、与政府建立长期信任关系的契机。通过旧改项目，我们的产品直接服务于成千上万的家庭，这为我们后续的服务业务带来了持续性的增长动力。”

据透露，东芝电梯以上海和沈阳两大生产基地为支点，辐射全国。仅2025年，其在全国各城市的累计电梯旧改订单量已达数千台。其中，以上海为代表的长三角地区是东芝电梯最为核心的市场之一，单上海一地的电梯更新改造订单量已经超过500台。

从禄德嘉苑望向整个上海，一场场“电梯革命”正在各个老旧小区悄然上演。这场变革，不仅改变了居民的出行方式，更重塑着城市生活的品质。

对于受益居民来说，告别“乘梯焦虑”后，迎接的是安全新体验。这场由多方协作推动、东芝等电梯企业技术护航的民生实践，也为更多城市老旧小区改造提供了可资借鉴的样本。