涨价的原因有且只能有一个：服务品质和价值提升了。

服务品质的提升还有一种表现，就是指定要你服务的顾客明显增加，如果指定客没有增加，涨价就是把顾客往外赶。

疫情之后，我们采访了一些美业商家，我们看到顽强的美业正在努力恢复到疫情前的繁荣，但完全恢复还需要一定时间，一些小店差不多恢复了60%，这个数字是可观的，也让我们对疫情后美业的重启充满信心。但有一些美业门店伤了元气，又想要快速恢复过来，所以做了涨价的决定，顾客喊冤不买账，转头就去对手店里了。例子简单粗暴，但道理就是如此。餐饮业已经有人身先士卒，为服务业的同仁们打了个样，比如海底捞，喜茶这些餐饮头部品牌，大肆涨价的结果就是引发全网群嘲，最后商家道歉，虽撤销涨价，但伤了品牌口碑，也伤了顾客的心。

再看看自嘲贫民窟奶茶的蜜雪冰城，房租和原材料上涨，但还是做出了不涨价的决定，能在全国开了7000多家店的蜜雪冰城，比起网红奶茶，它就显得低调朴实多了，而且对待消费者也够真诚，就连平时不喝蜜雪冰城的人也对它好感倍增。

何时能涨价？

还是开头那句话，你的服务品质和技术提升了，价格上涨就是可行的，海底捞涨价为什么引发全民吐槽，因为服务并没有升华，顾客抱怨该等位还得等位，菜量不增反减，顾客到门店享受的是服务和品质，这两点没有提升，哪里来的底气涨价？

美业门店同理，要想涨价就把服务做好，技术练好，让价格配得上你提供的价值，涨价要涨得有诚意，一言不合涨价对消费者来说就是耍流氓。

也有发型师涨价的理由是上个月出国游学了，因为学习到了更好的技术，所以要涨价，站在发型师角度来看好像没有问题，但顾客为什么要为你的学习成本买单，这样的涨价理由不合理而且还会伤害到顾客。

涨价最关键的是如何和顾客表达。

涨价前3个必做动作

1.巧用话术：感谢XXX多年的支持，这段时间客人太多了，为了有更多时间来服务你们这些有品质的客人，所以价格要做一个调整，从下个月开始涨到…

2.送剪发卡/洗吹卡：对价格比较敏感的顾客，往往很难接受涨价，这时可以给到这些顾客2张剪发卡或洗吹卡，但不能送太多，否则等于没涨价。

3.再次安抚：剪发卡是给敏感性顾客一个再次安抚的机会，告诉她其实一年做发型就那么几次，算下来也没多少钱……这时抓住机会好好安抚他们，留下来的机会很大。

涨价两大原则，第一看技术服务是否有明显提升，第二要想好表达话术，和顾客解释清楚涨价原因，完完全全站在顾客的角度去解释，让顾客感受到涨价也是为了更好地服务他们，这样就能大大降低顾客流失率。