作者 |尔尔‍‍‍

编辑 | 车卯卯

满足毛孩子无声的需求

冬季的寒风中，中华田园犬八公执着地守在车站，用沉默的等待诉说对主人的依赖与牵挂。

这正是电影《忠犬八公》传递的深情，也映照出宠物在人们生活中的角色早已悄然蜕变。它们不再是看家守护的功能性存在，而是被倾注情感、需要精心照料的家庭成员；它们不懂复杂的情感表达，笨拙的亲近或许只是你归家时蹭蹭裤腿的温柔，是寒夜里蜷在脚边的暖意，却藏着最纯粹的信任与陪伴。

可这份“无声”，也成了彼此间的沟通壁垒。它们不会诉说肠胃的不适，无法表达饮水的偏好，更不能反馈毛发敏感的困扰。而这份未被言说的细腻需求，恰恰催生了宠物市场的核心命题，让产品成为宠物与主人之间的“翻译官”，替无言的毛孩子传递心声。

宠物和小孩一样，不能“将就用”

2017 年的东莞工厂里，一只身上带黄斑点的串串小狗成了卡屋创始人袁培杰的牵挂。

这只花 100 块钱买来的土狗，原本是工友养着玩，后来工友离职，留下它在工厂里流浪。袁培杰看着小狗可怜，就让妻子帮忙照顾，没成想这小狗两次染上细小病毒，每次治病都要花两三千块。

“我平时过日子挺节俭，但生命这事儿不能含糊。”袁培杰说，前后算下来，给这只叫“小白”的小狗治病花了超1万块，后来还带它做了绝育手术，买了各种营养品。也就是这段经历，让从没深入了解过养宠的他，真切感受到了养宠人的心情。 宠物不是物件，而是要用心呵护的家人，它们的病痛和不适，都牵着主人的心。

2020 年，袁培杰的孩子出生。那段时间，他发现一个有趣的现象，朋友圈里晒猫的动态远胜过晒娃，养猫的家庭肉眼可见地在增加。他敏锐察觉到，宠物经济的悄然升温，而自己深耕多年的厨电领域，控温、电控技术刚好能解决宠物“肠胃怕凉”的无声痛点，于是下定决心转型做宠物用品。

宠物用品的仓库一角

差不多同一时间，广东潮州的蔡烁驰正为家里的金吉拉犯愁。2022年的回南天潮湿得厉害，猫粮放久了受潮结块，家里的猫硬是一口不吃。做了多年餐具生意的他，看着猫咪饿肚子的样子，心里直着急：“能不能做个真空喂食器，把粮食好好存起来？”

从小就爱拆收音机、拆电视的蔡烁驰，带着这份执念开启了跨界之路。团队把这款没面世的喂食器代号定为“哪吒”，寓意“难搞但必须成”。没想到这一搞就是44版迭代，开了好几套模具都不满意，浪费了不少钱。身边朋友和团队都劝他：“搞个简单的喂食器就行，别折腾了。”但蔡烁驰认死理：“我做这个的初心就是解决问题，违背初心的事我做不下去。”

创业初期的难不止于此，资金紧张、团队磨合、产品反复出问题，最让他沮丧的是初代产品上线后，收到不少负面评价。“宠物不会说话，产品好不好用全看主人反馈，那种没做好的愧疚感，比做餐具时被投诉难受多了。”蔡烁驰说，每次沮丧时，团队都会陪着他调整心态，家里的四只猫“进宝”“多宝”们还成了产品测试官，他甚至装了监控，一帧一帧观察猫咪使用产品的状态。

蔡烁驰团队研究的真空喂食器

而早在 2018 年，深耕外贸宠物用品的哲哲，已经在海外市场摸索出成熟的门道。彼时，他们以猫爬架代工为核心业务，深谙海外客户对宠物用品实用性至上、标准化达标的硬核诉求。

然而，当团队将目光转回国内市场，却敏锐地察觉到一片尚待填补的空白。以宠物服饰为例，当时市面上的产品要么是面料粗糙的纯色背心，线头清晰可见；要么是设计花哨却华而不实，领口过紧会勒到宠物，印花图案更是极易掉色。更关键的是，这些衣物完全没考虑过家居适配性。不少养宠人满心欢喜买回家，却发现宠物衣服和自家装修风格格格不入，最终只能将它们都收在柜子里。

正是看准了这份“把宠物当孩子疼”的养宠需求缺口，2018年，哲哲正式布局内销渠道，锚定潜力巨大的国内市场，精准锁定Z世代宠物主与中高端养宠家庭，推出一系列充满多巴胺氛围、趣味十足的宠物用品。

这份“宠娃式”的产品理念，不仅收获了市场的认可，更吸引了众多知名品牌的青睐。哲哲不仅拿下了肯德基、必胜客的联名订单，还与张小泉、王老吉、太二酸菜鱼等新消费品牌携手，打造出多款爆款跨界宠物用品。

哲哲的联名系列产品

这勾勒出宠物经济最温暖的底色，宠物早已不是“将就养着”的附属品，而是被当作家里的孩子一般，享受着精细化、人性化的关怀。

老能力用在新需求，

在拼多多完成精准匹配

卡屋的转型，是从一台酸奶机开始的。袁培杰发现，不少养宠人会临时用酸奶机给宠物温水喝，这个细节让他眼前一亮：“厨电的控温技术，不正好能解决宠物喝凉水伤肠胃的问题吗？”团队把酸奶机的加热技术改造升级，推出了首款宠物保温碗。

卡屋品牌升级改造酸奶机成为宠物保温碗

但改造过程远比想象中复杂。不同地区室温不一样，河南冬天冷、广东冬天暖，水温得精准控制；宠物爱咬东西，电源线得加粗加防咬材料，还得从 1 米加长到1.5米，方便在不同房间使用；猫咪不爱喝死水，就加了小马达让水流动起来，吸引猫咪主动喝水。依托中山智能电器产业带的电控、五金优势，卡屋的保温碗解决了一个又一个痛点。

“拼多多的运营人员特别实在，主动提醒我们换季销量可能会下滑。”袁培杰说，在平台运营人员的建议下，团队开发了悬浮狗碗、陶瓷饮水碗等夏季产品线，还针对夏季水源易滋生细菌的问题，升级了毛发收集结构，让产品能放进洗碗机清洗。更让他意外的是，卡屋的宠物设备定价偏中高，但在拼多多的公平竞争环境下，依然拿下了类目销量第一，“只要产品有价值，消费者愿意为品质买单”。

喵享家的底气，来自潮州成熟的陶瓷产业带。蔡烁驰把做餐具的陶瓷工艺搬到宠物用品上，首创了底座式加热饮水机。加热装置和水完全分离，既安全又不影响水质。“以前市面上的加热棒都是泡在水里的，粉丝反馈不安全，我们就琢磨着改进。”蔡烁驰自己当客服，每天和用户聊天，把粉丝的需求一一记下。

粉丝说想要无线续航，团队就迭代出三代产品；粉丝说想要恒温功能，五代饮水机就加上了精准控温；还有粉丝说想要更多颜色，他们就推出了八个颜色可选。

喵享家推出八个颜色可选的宠物饮水机

拼多多简洁的运营模式，让蔡烁驰的团队不用分心搞复杂的渠道维护，能把全部精力放在产品研发上。“不用组建庞大的运营团队，靠店铺直播和短视频挂小黄车就能卖货，省下来的时间，我们都用来琢磨怎么让产品更好用。”

哲哲则把外贸积累的柔性生产能力发挥到了极致。2019 年，哲哲入驻拼多多，依托做圣诞装饰品的纺织产能，推出了宠物红马甲。没想到这款贴合节日氛围的小衣服一上线就卖爆了，不仅打破了团队对国内市场的犹豫，更让他们坚定了方向。宠物服饰不只是保暖的单品，还能是主人和宠物的情感纽带，甚至能融入家居风格。

随后，哲哲推出了人宠同款系列，还根据现代家居风格设计产品，让宠物衣服既能穿出门，摆在家里也不违和。哲哲电商负责人远方表示，“宠物衣服是主人买的，得既符合主人的审美，又适合宠物穿”。

拼多多的快速测款能力，让哲哲的产品迭代速度大大提升。以前一年更 5 款新品，现在一年能更20多款。其中华夫饼马甲棉服单价超30元，日均销量能稳定在100单以上，6款爆款产品撑起了店铺内宠物服饰的核心销量。“在拼多多，一款产品好不好卖，五到七天就能测出来，比其他平台快多了，这让我们能快速跟上市场趋势。”

从酸奶机改造而来的保温碗，到分离式加热的陶瓷饮水机，再到适配家居美学的宠物华夫饼马甲，卡屋、喵享家与哲哲的步履，皆始于对“毛孩子”的一份细腻体察。他们把厨电的控温巧思、陶瓷的工艺积淀、外贸的柔性生产经验，悉数化作宠物用品里的贴心细节，比如防咬的加粗电源线、可洗碗机清洗的结构、人宠同款的设计巧思。

设计团队的工作日常

而在拼多多的土壤上，精准的需求洞察与高效的测款模式双向奔赴，让这些满含诚意的产品，解决了养宠人的实际痛点，落地成触手可及的日常。

毛孩子的婴儿级养护，

拼多多承接多元消费新需求

“幼崽式”的柔软诉求，正让“婴儿级养护”悄然成为养宠界的新风向。从配比讲究的主粮零食，到智能便捷的猫砂盆，从守护健康的保健品，到装点可爱的潮流时装，宠物消费的每一道细分需求缝隙里，都藏着新兴产品、品牌破土而出的可能。拼多多恰好以海量的用户基础与精准的分发能力，稳稳接住了这些细碎又珍贵的消费期待。

卡屋的智能饮水机，就是冲着“婴儿级”标准做的。考虑到猫咪容易黑下巴，接触水的部分用了陶瓷和316不锈钢材料；担心宠物出差没人照顾，加了出差模式和流水监测功能；为了延长使用寿命，还强化了水泵和电控板的耐用性。

小猫也是公司一员，真正的爱宠型公司

“宠物进一次医院就花上千块，我们的产品相当于给宠物的肠胃上了份保险。”袁培杰说，除了猫狗产品，他们还拓展了鸟类、仓鼠的加热设备，这些小众产品在拼多多也找到了精准客群，不用再担心销量局限。

喵享家的真空喂食器做到了行业前三，日订单量稳定在 300 单以上，靠的就是精准解决了“粮食受潮”这个核心痛点。蔡烁驰发现，养宠人对宠物的饮食安全越来越重视，就像照顾婴儿一样细致。针对猫咪抗拒密闭猫砂盆的问题，他们还规划在2026年上线开放式猫砂盆，既解决除臭问题，又符合猫咪的使用习惯。“拼多多的评价体系太有用了，客户的每一条反馈，都是我们产品迭代的方向。”

哲哲则抓住了养宠人的社交和审美需求。他们推出的美拉德风宠物服饰、圣诞限定款猫窝，成了拼多多和社交平台的自发种草爆款；还有适配极简家居的素色系列，让宠物用品不再是家里的“突兀物件”。“现在的年轻人买宠物衣服，不仅要宠物穿得舒服，自己拍照发圈也得好看。”团队根据热门家居风格调整设计，让宠物服饰成为家居软装的一部分，这种情绪价值的叠加，让产品很受欢迎。

哲哲推出的圣诞限定款猫窝爆款

场景细分也成了新趋势。卡屋针对大型犬推出了能装八升水的陶瓷饮水碗，喵享家为多猫家庭设计了大容量饮水机，哲哲则根据不同犬种的体型，细化了衣服的尺码。拼多多的精准分发，让这些细分产品都能找到对应的垂直客群，形成了“产品迭代-用户认可-口碑传播”的正向循环。

从厨电到宠物智能设备，从餐具到宠物饮水系统，从外贸猫爬架到宠物服饰，卡屋、喵享家、哲哲的故事，是传统商家拥抱“它经济”的生动缩影。它们没有抛弃多年积累的核心能力，而是用“替宠物发声”的初心，将传统优势与宠物需求精准对接。

拼多多“新质供给”的扶持，不仅为商家打通了从产品到销售的链路，降低了转型门槛，更让那些“替宠物说话”的产品需求得以落地。未来，当平台与商家的联结愈发紧密，会有更多温柔的“翻译官”款款而来。它们为毛孩子架起一座心意相通的桥，让那些藏在蹭蹭与翘尾里的无声渴求，都被读懂，被妥帖安放。

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