
上周,杭州有一家互联网独角兽被一件小事给刷屏了。有个试用期还没满的新人,因为一顿商务午餐的错误示范,客户当场就吐槽这孩子是来蹭饭的吗。
回到公司没到两小时,HR就发出来解除试用的通知了。消息一出来,内部群就炸开了锅。
吃,真的能决定饭碗吗?我深入探究了来龙去脉,发现毁掉他的不是菜,而是那些看不见的细节链。
一顿880元的午餐,失去了30万年薪的工作岗位当事人小赵,具备985本硕学历,是产品部校招的明星候选人。于周一之时,部门带领他去和某头部投资方的PM(产品经理)开展中期评审。
中午安排在公司楼下的日式铁板烧,菜品是预先预订好的Omakase,一份880元。结果小赵自打坐下起就有了三连操作。主厨还未介绍完毕,他就已经把前菜海胆拌饭扒拉得干干净净了。
热板喷火的时候,他拿手机朝着脸拍摄视频,油星差一点溅到投资方女PM的丝巾上。最后一道是A5和牛,他抢先夹了最大的一块,还询问服务员“能不能再续”。席间客户开了句玩笑,这兄弟是来蹭饭的吧。下午回到公司,领导便将他从汇报名单里给调换走了。到了傍晚,HR来进行交谈,试用期就这么结束了。

投资方是日式餐饮集团这样的背景,导致对商务场景不太敏感并且餐桌礼仪是对方考察细心度的一个隐含测试。
缺乏主客意识,领导把主位让给客户,可是自己直接坐到上菜的位置上,导致上菜的路线被打断。
没有停顿3秒的习惯,每道菜都先拍照然后就动筷子,这就好比把我很饿写在了脸上,客户自然就会联想到“你对项目是不是也这样迫不及待”。
人力资源总监在周报里写了句:我们过高估计了那些毕业于知名院校的学生的“场景情商”。10年老销售的“午餐保命指南”事发之后,销售行家Linda在部门里分享了一份《商务餐桌避坑清单》,被同事开玩笑叫做“午餐保命指南”。
落座前,先帮客户拉椅子,最后坐。
菜上齐后,等对方动第一筷。
把手机倒扣着放,让屏幕朝下,不要出现拍照式饥饿这种情况。
吃东西的时候不说话,咀嚼的时候喝味噌汤要“遮口”。
结账的时候,主动起身去买单,发票当时不要拆开,回到公司之后再走报销程序。
Linda表示:「销售签单前,客户先看你能不能‘让人舒适’,餐桌就是最小型的信任实验场。」新人踩坑背后:公司默认你会,实际上你不会HR调研显示,近3年三成七的试用期负面评价,集中出现在非办公场景。比如午餐、电梯间、打车、酒店入住等环节。
公司默认名校毕业的新人理应懂得,而新人却普遍认为只要业务能力强就行。这种认知错位导致了明显的信息落差。
为此,HR将原本两小时的入职通用礼仪培训,升级为八小时的沉浸式工作坊。
模块1是商务餐桌模拟,邀请外部日式料理主厨到现场进行点评。
模块2里需进行电梯内30秒的自我介绍,之后用GoPro拍摄下来并回放。
模块3打车座次礼仪,用特斯拉Model S进行实练。
模块4酒店入住ABC,模拟客户晚到店怎么帮忙代办。
培训结束要考试,要是考不到80分那场景情商就不满足标准。不满足标准就要把试用期延长一个月。小赵的二次面试:从遭拒绝到被召回故事到这里还没结束。
小赵被解除试用之后,没有去埋怨,反而是做了三件事。
自身掏钱报了一个商务礼仪速成班,拿到日本食育指导士证书。
将当天铁板烧的错误剪辑,整理成5分钟PPT,上传至公司内网,并附上优化改进方案,3天内阅读量突破一万。
给当初那位投资方的项目管理专员,写一封手写的致歉信,并且附上一本《日本餐桌文化小史》,在附言里写上“下次午餐,期望由我请客,重新补考。”
客户把信拍下来发到朋友圈,夸赞这小孩有救。两周之后,原部门的主管主动微信小赵,「新项目开展,缺少产品助理,愿不愿意回来」。小赵就又回到原部门工作,底薪还提升了10%。他说,「以前失去过一次,才明白细节不是‘雪上加霜’,而是‘准入的凭证’」。最后来讲:在职场上并不存在什么小事情,有的仅仅是被扩大化的标签很多时候,我们跟机会的距离,不是能力,而是细节。
场景细节失误可能引发的标签一份Excel小数点没对齐数据马虎一封邮件标题里头不存在日期时间治理不太好一顿午饭抢先下筷子缺少尺度标签一旦贴上,能力再强也得先想办法摘掉。管理学中,称之为薄片效应。人们往往在30秒内,凭借最细微的线索,迅速对你的专业程度做出判断。
职场不是期末考试,没有综合大题让你逆转局势,全程都是选择题,答错一题就直接扣分。牢记,真正的专业,就是把每一次看似微不足道的场景,全都当作主场。毕竟,你的生活,很可能就隐藏在下一道菜、下一番闲聊、下一回起身结账的行为里面。
