一边杀熟，一边又想留住老客？杀熟经济正在悄悄的“掠夺”老客。

什么叫杀熟？

杀熟也称价格歧视，指同样的商品或服务，老客户的价格反而比新客户要贵出许多。细想一下，你的门店曾经是否为了拉新拓客而“杀熟”。

伤害老客，就是在伤害门店经营的根基。

美业不能杀熟的原因：

a、杀熟是在消耗老客信任值，伤害老客利益。

b、杀熟往往是为了拉新，一面是新客，一面是老客，后者更重要，却没有引起重视。

c、老客是门店持续发展的根基，除了老客自身消费，还会带来新客，而老带新的成本却是极小的。

美业商家需要警惕：有时候一个不经意的营销活动，就成了杀熟利器。

这几种营销方式都叫杀熟：

a、同样的服务和产品，新客可以低价享受，老客却分文不少；

b、新客专享的优惠政策；

c、会员没有购买低价服务的资格；

d、买完就遭遇降价。

很多时候不是为了杀熟而杀熟，目的可能只是想拉新，却无意中伤害了老客。

不能让杀熟带走老客

美业已达亿万级市场规模，让行业之外的人也想进来分一杯羹，与此同时，顾客的需求越来越多元，要求提高，加速了整个行业往专业化、标准化、细分化、综合化的方向发展，从而满足不同消费者需求，以及顺应市场日益激烈的竞争。

在这样的背景下，顾客的忠诚度只会越来越低，而杀熟经济则是把老客赶尽杀绝最后一根稻草。

虽然杀熟和美业市场规模的影响让顾客忠诚度降低，但不等于我们要坐以待毙，提高忠诚度会很艰难，但门店依然要有所行动，忠诚度的培养，第一步要先从服务下手。

什么服务更能留住顾客？

个性化服务（定制化服务），不同的客人用不同的方式服务。

而个性化服务也有一个重要前提：门店能全面掌握顾客的数据信息，ta喜欢什么，偏好什么，适合什么...这些数据是让服务具备个性化的基础，不了解这个人，是无法为ta提供个性化服务的。

大数据时代，如果你还不懂数据经营的智慧，不明白数据的重要性，而你的竞争对手正在做数据化运营，你猜谁会是弯道超车的赢家？