11月17日，新岚大厦社区军休五所小区8号楼居民兰先生将一面写有“贴心服务暖民心”的锦旗送到社区居委会，特别感谢网格长杨柳岸及全体工作人员在老旧小区改造期间的暖心服务。

自老旧小区改造启动以来，新岚大厦社区诉求量激增。面对转派工单、居民来电来访及巡查发现的各类问题，社区团队始终以高度责任心为居民排忧解难。从烟道排烟不畅、管道异响，到施工扰民、车辆剐蹭等民生问题，网格长们坚持“接诉即办、有始有终”，确保每件诉求跟踪督办到底。

网格长杨柳岸更是以身作则，即使在休假或下班后，仍主动对接居民，提前沟通施工扰民问题并支招规避影响。针对兰先生反映的扰民、漏水、车辆剐蹭等问题，社区快速响应、高效处置，赢得其高度赞誉：“居委会有你们这样的社工，我们真是幸运！”

“一面锦旗，一份认可。”新岚大厦社区将继续坚守为民初心，以更贴心的服务化解居民急难愁盼，让老旧小区改造既改出新面貌，更提升幸福感。

来源：鲁谷街道宣传联络站