“解释不清了！”9月22日，浙江杭州女子一觉醒来，发现银行卡上9200元不翼而飞，其它几张银行卡也出现了异常，同时母亲银行卡被转走3000多元，崩溃的是她还发现凭空多了两笔债务，一笔是2万元贷款，另一笔的3500元扣款，女子懵了，家中只有一个12岁和一个8岁孩子，难道银行卡被盗了？可银行客服告知操作都是需要密码或人脸验证，不是被盗刷怀疑女子被诈骗了，建议女子报警。 银行客服初步反馈称所有操作都需要密码或人脸验证，难以简单定义为盗刷，这个回复让徐女士更加困惑钱到底是怎么没的？ 徐女士这种情况下，要做的是立即联系银行冻结所有相关账户，然后到银行网点或ATM机进行一笔交易，证明卡片在自己手中。 同时要保存所有相关证据包括银行流水、短信记录、通话记录等，这些都是后续维权和报案的重要材料。 报警时要详细说明被盗刷的经过和金额，以及自己没有进行相关操作的证据，警方会根据情况决定是否立案调查。 如果能证明持卡人妥善保管了卡片和密码，且确实未进行相关交易，银行需要承担赔偿责任，但实际操作中举证往往比较困难。 此事一经爆出，引发网友热议： “这也太吓人了！我赶紧去查了查自己的账户余额，虽然只有三位数但也不能丢啊！现在骗子的技术已经这么高明了吗？睡着觉钱就没了？” “最恐怖的是连家人都被牵连，我妈的卡也跟着中招，这说明犯罪分子掌握了多么庞大的信息网，我们平时在各种App上留的手机号、身份证信息，想想都担心。” “银行说操作需要密码或人脸验证，所以不算盗刷？现在有软件可以拦截短信，甚至能模拟人脸点头眨眼，平台不能把安全责任全推给用户，自己的风控系统是不是也该升级了？” “轻易就能用他人名义贷出几万块，这些贷款平台的身份核验流程是不是形同虚设？有没有活体检测？这给普通人带来的不仅是财产风险，更是可怕的信用风险。” “公共Wi-Fi千万别随便连，特别是用来支付的时候，不明链接和二维码绝对不点不扫，定期查一下自己的征信报告，看看有没有莫名其妙的贷款记录。” “现在最关心的是，这笔损失最后谁来承担？希望警方能尽快破案，也希望银行和平台能负起责任，如果确实是系统漏洞或被黑客攻击导致的信息泄露，他们理应赔偿。” 对于这个问题，您怎么看？欢迎在评论区分享您的观点和经历。 信息来源：1818黄金眼
