过分了！河南开封，男子买了一包火腿肠，一包番茄酱，谁料，商家发错货，男子说不退不换了，半小时后，商家找上门辱骂男子，让男子把东西退给他，男子感觉不可思议，自己认倒 霉了，怎么还能找上门辱骂？他要求商家道歉，却遭拒绝。结局让人唏嘘。 杨先生在网上买了一包火腿肠、一包番茄酱，还有一个梨，一共花了23.81元，就等着外卖送上门，结果，东西到了，他发现商家发错货了。 他发现收到的火腿肠和番茄酱是另外的品牌，和自己下单的不是一样的。 他买的火腿肠实际付了12块钱，番茄酱是10.8元，而商家发的却是便宜的，且品牌都不一样，明显货不对板。 于是，杨先生联系商家说了这事，商家说只能第二天再来取。 杨先生一听就说算了吧，既然理解的话，那这些东西也不退不换了。 万万没想到，半个小时后，一个男子和他爱人找上门，让他把货退回去，杨先生才弄明白这俩人就是发错货的商家。 杨先生很是惊讶，他没想到对方能顺着外卖地址找到自己，非让他把东西退回去，杨先生感到被冒犯，非常生气，问他干啥？ 男子气势汹汹的说：“把东西退给我不就行了？” 杨先生反问他，我退给你啥？ 男子往前凑，非让他把东西退还。 杨先生怒火中烧吼道：“我退你啥，我付过钱了，” 男子也吼道：“你凭啥不退给我？” 杨先生说，我给你钱了。 男子爱人阻拦着男子说，人家给完钱了。 杨先生问他：“你找到我家是啥意思？” 男子怒气冲冲的说，你把东西退给我。钱退给你不就行了嘛。 杨先生也很激动，质问对方是不是来找事的？ 双方一言不合吵了起来，男子坚持让他把东西退给自己。 杨先生觉得自己买东西付过钱了，你怎么能找上门来？怀疑对方故意找事。 男子情绪上来开始骂人，试图要动手，而男子的爱人阻拦男子上前，现场一度混乱。 这一幕被杨先生记录了下来…… 事后，杨先生非常气愤的表示，我没有想到，我都认倒霉了，不退不换了，他怎么还来我家辱骂我？ 所以，杨先生找了记者，提出了自己的诉求，要求那个骂人男子给自己道歉，并保证不再来找自己和家属的麻烦，这事就到此为止。 然而，当记者找到男子后，问他为啥辱骂杨先生？对方表示，事情已经解决了，没啥沟通的。 此事中，作为商家的男子通过外卖地址找到杨先生家，对其进行辱骂，如果辱骂内容含有人身攻击，贬低人格等，则侵犯了杨先生的人格尊严。 《治安管理处罚法》第42条第2项规定：公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。 另外，商家未经杨先生同意，通过外卖地址找到其住处并强行要求退货，已侵犯杨先生的私人生活安宁。 最后，在警方的介入下，男子已经被行政处罚。 有人说，看了个全过程，消费者订购物品价格贵，发来的便宜。既然人家都不退不换了，商家还上门找事。 也有人说，我是相关行业的，大概猜出是怎么回事，应该是商家给拿错货了，（火腿肠或番茄酱的品牌拿错或克数拿错），这个人抓住这个错误申请了“仅退款”，而且平台不顾商家的利益给退款了。按理说退款后这东西的“物权”就不属于消费者了，而是归属于商家，商家向他要货他不给（估计很大可能已经吃掉了）商家财物两空，气不过收上门要货理论，应该八九不离十就是这么个事。 还有人说，商家发错货，人家上门来调换不让你损失，不让你麻烦，有什么不对的？你退给人家不就得了。 商家发错货，要求杨先生退货，合理吗？ 《消费者权益保护法》第24条规定：经营者提供的商品不符合质量要求，消费者可退货或要求更换；但消费者已接受商品的，可要求经营者承担相应责任。 商家发错货属于违约行为，杨先生作为消费者有权要求补发正确商品或退款。 杨先生把他和商家协商时的通话录音保存了，超市工作人员表示，“如果给您退换，时间和路程确实有点不现实。” 杨先生表示：“东西就这样，这事也不处理了就到此为止吧。” 这件事中，杨先生选择接受错发商品不退不换，则视为双方达成新的合意，商家无权单方面要求退货。 商家强行要求退货的行为缺乏法律依据，杨先生有权拒绝。 其实，遇到这种事情，双方都好好沟通，协商出一个妥善的解决方案。 对商家而言，诚信经营与合法维权是立业之本——发错货后本应诚恳道歉、协商补救，而非以“上门强行要求消费者退货”激化矛盾。 对消费者而言，权益受损时固然需要据理力争，需要通过法律途径，理性维权，远比情绪对抗更有效力。 你怎么看呢？ 秋日生活打卡季 关注@福康说法 从日常点滴学法律
