倾听用户声音，鸿蒙智行构建“双向奔赴”的服务生态体系 一份服务报告的价值，不仅在于数据的呈现，更在于其背后所体现的服务理念与用户关系。《2025上半年鸿蒙智行服务报告》通过“服务体验官”项目，展示了鸿蒙智行对用户反馈的高度重视。该项目累计收到1802条用户建议，为18项服务产品与权益矩阵的优化提供了有力支撑。从“安心行”免费检测到“加电日”智能关怀，从“星夜服务”到“服务日”互动体验，鸿蒙智行通过多元化的服务形式，不断拉近与用户的距离。六大服务承诺，如漆面尊享、整车延保等，也进一步强化了品牌与用户之间的信任纽带。这种“以用户为中心”的双向互动机制，不仅提升了服务体验的精准性与温度感，也构建起一个更具生命力与可持续性的服务生态体系。鸿蒙智行正以实际行动诠释“服务即体验”的深层含义。
