上海，一男子岳父母先后去世，办完后事，夫妻俩准备好材料，到银行查询父母生前的资产，别的银行一切顺利，到了本地一家银行网点，对方看过资料，却说资料不全，要他们出示继承证明，男子奇怪，如果资料不全，别的银行咋就能办？男子换了个网点，该网点却说，内部规定，只有取款时才能查询，男子无卡无存折，因此无法办理，男子据理力争，和他们争辩，对方拒绝，还要他去投诉，去仲裁！男子心力憔悴，立刻投诉，坚决要求对方道歉，并赔偿误工费，交通费，精神损失费费200元！ 潘先生和妻子在家，看着岳母岳父的遗照，俩人不由悲从心起。 潘先生回忆，岳母岳父分别于2018年11月26日，和2025年6月2日相继去世。 妻子是家中独女，因此父母去世，她伤心不已，潘先生体谅妻子的不易，他跑前跑后，为老人家办理了后事。 可是，老人生前并没有告诉过他们自己有多少资产，他们也怕老人忌讳，因此没有问过老人存款的事宜。 可人事无常，老人说走就走，没有留下只字片语。 可父母生前都有养老金，他们平时勤俭节约，大部分的收入都存了起来。 夫妻经过商量，决定到各个银行进行查询，看看岳父岳母生前到底有多少资产。 今年9月，夫妻俩准备好了相关材料，先后前往多家银行查询父母账户前后6个月的交易明细。 他们在多家银行之间来回奔波，多数银行都能顺利办理。 谁知到了当地所属一家银行，他们来到柜台，把资料递了进去。 谁知对方翻看完资料之后，却告诉他们，他们的资料准备的不够完善。 夫妻二人面面相觑，不知道是哪里出了问题，难道他们遗失了某一份材料？俩人急忙询问。 网点工作人员告诉他们，想要查询老人的资产，还需要出示继承证明，他们手里现有的资料，办理不了资产的查询。 潘先生一脸懵圈，为啥别的银行就能查询，到了这里却又要继承证明？ 这资产还不知道到底有多少，到哪去开继承证明？ 工作人员并不多做解释，没有证明就是不能办理，夫妻俩灰头土面，决定去该银行另一个营业网点试试。 谁知到了下一个网点，网点的回复，也是不能给他们办理查询业务。 潘先生和他们争辩，可对方表示，这是他们内部规定，储户只有在银行进行取款时，才能查询近6个月的流水明细。 他们没有存折，也没有银行卡，因此按照银行内部的规定，不能给予办理。 夫妻俩愣住，这是哪跟哪呀，为啥别的银行都能办理，到了本地银行却被卡住？ 老人在本地居住一生，最信任的就是本地的银行，因此他们才想着，两位老人最有可能把资产存在这家银行。 现在看来，反而成了麻烦，还不如当初直接就问老人，在老人生前，就把资产交给女儿。 可此时此刻，说啥都不行了，说啥都已经晚了，老人已逝，他们根本就不知道老人生前在哪个银行都有存款。 现在这种方式也是万不得已，他们但凡知道老人的资产存在哪里，存有多少，肯定就会早做打算。 而作为妻子，本身就是家中的独女，岳父母去世，妻子就是他们唯一的继承人。 更何况他们带的资料，都有各种证明文件，这些文件齐全，足以证明妻子唯一继承人的身份。 作为唯一的继承人，妻子有权利知道父母究竟留下多少资产，为何银行如此刁难，要知如此，谁还敢在这里存钱？ 可对方却说，潘先生夫妻是无理取闹，他们只是按照银行内部规定来办理业务。 没有继承证明，就是无法查询，任你说啥，就是查询不了！ 潘先生质问，那为啥别的银行就能办理，到了你这里就办不成了？你这分明就是给储户设置门槛。 既然别处能办，就证明我们的材料齐全，符合法律办理的流程，也就是说，压根就不需要继承证明！ 谁知对方向潘先生撂出话来: 你可以去仲裁、去诉讼！ 潘先生一气之下，请来记者，希望能得到记者的帮助，谁知面对记者，对方依旧不肯办理，没有继承证明，就是不予查询。 到了最后，潘先生还得去办继承证明，事到如今，已经感到心力憔悴！ 他们为了此事，多日奔波，导致多次误工，仅仅来回的交通费都支出了无数。 银行态度，让他们感到极度寒心。 潘先生投诉，要求该银行网点责任人必须赔礼道歉，并赔偿他们误工费、交通费及js损失费共计200元。 《金融监督管理总局，人 min银行关于优化已故存款人小额存款提取有关要求的通知》第4条规定: 已故存款人的第一顺序继承人在提取已故存款人存款时，基于合法、正当理由申请查询已故存款人账户交易明细的，银行业金融机构应当应申请人要求，提供已故存款人死亡后以及死亡前6个月内的账户交易明细。已故存款人生前另有安排的除外。 潘先生的妻子作为岳父母的唯一继承人，有查询父母遗产的权利。 在已有死亡证明、亲属关系证明等材料可直接证明继承人身份的情况下，银行拒绝办理查询业务，违背了民法典关于法定继承的规定。 10月13日，潘先生反馈，该银行网点已经通知他去办理查询业务。 银行没有再让潘先生提供额外的材料，双方目前达成一致。 关注@王哥说法 多学法律少吃亏！