违法的成本太低了！贵州，一女子点了杯自提的咖啡外卖，却因找不到店家位置要求退款，店家以咖啡已经做好为由，选择了拒绝，女子又要求店家给她送过去，但还是遭到拒绝，谁知，这竟引起女子不满，而随后发生的一幕，出人意料！ 据杭州网9月30日报道，真是世界之大，无奇不有，在贵州黔东南，一杯普普通通的咖啡，竟然引出了一场让人瞠目结舌的闹剧。 事情发生在一家不算大的咖啡店里，那天，店里只有一个店员在忙活着，手机订单提示音响了，一个顾客下了一单咖啡，备注是“自提”。 店员手脚麻利，很快就把咖啡做好了，打包放在取餐台上，等着顾客来拿，这本来是再正常不过的流程，谁也没想到，接下来发生的事情会这么离谱。 过了一会儿，店里的电话响了，打电话的正是那位点了自提咖啡的女子，她在电话里说，自己找不到店铺的位置，找了半天也没找到，现在不想要了，要求店家给她退款。 店员一听就犯了难，耐心地解释说：“您好，您的咖啡已经按照订单做好了，因为是定制饮品，我们没办法再卖给别人，所以不能给您退款，不好意思。” 这个解释合情合理，毕竟餐饮行业都是这么操作的，电话那头的女子听了之后，似乎不太满意，但也没有继续纠缠退款的事情，而是提出了一个新的要求：“那你们不能退款的话，就给我送过来吧！” 店员再次感到了为难，他看了一眼冷清的店面，就他一个人，如果他出去送外卖，那店里就没人看了，生意还做不做了？ 于是，他只能再次抱歉地拒绝：“真的很抱歉，您下的是自提订单，我们系统里没有配送选项，而且店里现在只有我一个人，实在走不开，没办法给您送过去。” 本来以为事情到这里，女子可能会自己再找找，或者干脆放弃这杯咖啡，自认倒霉，可谁都没想到，这两次接连的拒绝，就像点燃了火药桶的引线，彻底激怒了她。 电话那头，女子的语气变得非常激动和不耐烦，开始不停地打电话骚扰店员，严重影响了店员的正常工作。 就在店员被骚扰得心烦意乱的时候，店门口突然冲进来一个气势汹汹的女子，她一眼就看到了取餐台上那杯属于她的咖啡。 只见她快步走过去，一把抓起那杯咖啡，没有任何犹豫，当着店员的面，直接掀开盖子，手腕一翻，满满一杯咖啡就这么“哗啦”一声，全被泼洒在了柜台前的地板上，棕色的液体混着冰块四处飞溅，一片狼藉。 做出这个惊人举动后，女子甚至没有多看店员一眼，仿佛完成了一件什么了不起的大事，转身就快步离开了，整个过程快到让人反应不过来。 店里只剩下那个年轻的店员，一个人愣愣地站在原地，看着满地的狼藉，脸上写满了错愕和委屈，他可能怎么也想不明白，自己只是按照规定做事，怎么就招来了这样的无妄之灾。 最终，他没有选择报警，也没有追出去理论，只是默默地叹了口气，拿出拖把和抹布，弯下腰，一个人清理着这片不该由他来承担的烂摊子。 那落寞的背影，让人看了心里很不是滋味，这件事被发到网上后，瞬间就引起了轩然大波，网友们几乎是一边倒地指责那个女子的行为。 有网友说：“这简直是巨婴行为！自己选的自提，找不到路是自己的问题，凭什么要求商家退款或者给你免费配送？商家有规定，店里人手不够，拒绝你是本分，有什么错？就因为这点小事，就跑去店里撒泼，把人家的劳动成果倒掉，弄脏人家的店，这素质真是堪忧。” 还有的网友一针见血地指出：“她根本不是为了那杯咖啡的钱生气，她是在为自己的无能狂怒！找不到路，觉得丢了面子，要求被拒绝，感觉尊严受到了挑战，所以她要把这种挫败感发泄出去，她不是在惩罚店员，她是在用一种极端的方式来掩饰自己的无能和蛮横。” 确实，这位女子的行为，看似是把咖啡倒了，出了一口恶气，但实际上呢？钱是她自己花的，咖啡她一口没喝到，最后还惹了一肚子气，跑到店里上演了这么一出闹剧，把自己变成了大家眼中的笑话和反面教材。 她得到的，除了片刻的情绪发泄，就只剩下网络上铺天盖地的批评，这种损人不利己的行为，到底图的是什么？ 这件事也让我们看到了服务行业从业者的不易，他们每天要面对形形色色的顾客，大部分顾客都是通情达理的，但总会遇到那么一两个像这位女子一样，情绪不稳定、不讲道理的人。 他们把生活中的不如意，工作上的不顺心，全都当成垃圾一样，倾倒在这些无辜的店员身上，一杯咖啡，几十块钱，就能成为他们情绪失控的导火索。 说到底，成年人的世界，控制情绪是一种能力，更是一种修养，谁的生活没有一点磕磕绊绊？谁又没有遇到过一点不顺心的事情？ 如果都像这位女子一样，因为一点小事就暴跳如雷，动辄采取极端行为去报复，那这个社会将会变成什么样子？ 我们应该学会为自己的行为负责，而不是把错误归咎于他人，更不应该把自己的负面情绪，转嫁给无辜的人。 信源：杭州网2025-9-30——女子点自提咖啡要求店员配送，遭拒后上门打翻饮品。
