9月24号上午，有网友在社交平台吐槽，学信网公众号自动回复简直“已读乱回”，居然冒出一堆负面情绪的内容，比如“计划在生日当天结束生命，当作给世界的礼物”“偷拍女生裙底后，又厌恶这样的自己”，看着特别膈应 。 不少记者跟着实测，发“给我发通知”，就收到“计划生日当天结束生命”的回复；发“就这样吧”，更冒出“我死了，他们才会后悔吧”“希望地震来袭”这类话，内容又消极又诡异 。不过每条后面都带个“查看”链接，点进去是AI智能助手的正向心理疏导内容，这一负一正的操作让人摸不着头脑 。 记者赶紧联系学信网，有工作人员说确实存在问题，会反馈给技术部门，后来回电说系统出了问题，会尽快处理。另一个客服更迷糊，说平时只负责“帮助中心”的咨询，压根不清楚这事儿，只说已经往上反馈了 。 好在到了中午，九派新闻再测的时候，公众号回复已经正常了。网友们也瞎猜，有人说是不是AI接入出了岔子，也有人怀疑是内部管理问题，甚至猜是不是被黑客攻击了 。 说实话，学信网是管学籍学历的官方平台，跟心理疏导八竿子打不着，突然冒出这些内容也太不专业了。就算是想加AI功能，也得把内容审核好啊，这种负面文字万一误导了心理本就脆弱的人，后果不堪设想。虽然很快修复了，但到底是技术漏洞还是管理疏忽，真该给个明确说法，别光靠“反馈处理”糊弄过去。
