浙江杭州，男子在网上花了320元买了一个布艺沙发，到货第 二天就被顾客坐塌了，男子赶紧联系商家，商家和平台都同意退货退款，谁料，退货的纸箱要花180块，邮费30块，男子不乐意了，再加100块我都能买个新的了，这纸箱太贵了，商家：没办法，一个沙发配一个纸箱，退不退由你。男子气不过找媒体。 9月1日，1818黄金眼报道，王先生在杭州西湖开了一家店，店铺主营剧本杀和打桌游。 7月份的时候，王先生在网上下单购买了一个3人座的布艺沙发。 7月15日，沙发送达店里，当他把纸箱拆开检查沙发质量的时候，发现沙发底部只有5条支撑腿，两头分别两条，中间的位置只有一个支撑腿。 王先生不禁怀疑了，中间只有一个支撑腿，他的承受能力是不是不太强？ 王先生赶紧拍照，联系商家，他问客服，一个沙发只有5个支撑腿，胖的人会不会把沙发坐塌了？ 商家客服回答他，不会的，沙发质量很好。 得到商家的肯定答复后，王先生也就不再有任何顾虑了，把沙发擦拭干净，就把它安放在店铺门口走廊的位置。 因为沙发的包装纸箱也很大，店里没地方放，当天晚上，王先生也顺手把纸箱放在店店门口。 往常，只要有废品旧物，王先生都会放在店铺门口，不久就有人来收走拿去卖。 这一次，装沙发的大纸箱也不例外，第 二天等王先生来开门的时候，大纸箱已经被人捡走了。 王先生开门不久，店里来了3个女生，她们是来玩剧本杀的。 三个女生体重大概只有8、90斤，都不胖，可三人刚坐上去还没得坐稳，只听到“咔嚓”一声响，沙发断裂了。 这可把三个女生吓坏了，三人同时发出尖锐的叫声。 王先生赶紧从店里跑出来，他只看到沙发中间的位置已经塌陷了，他赶紧安抚三位女生，然后让她们转到店里去坐。 之后，王先生拍照联系了商家，也投诉到平台。 三方经过协商，商家和平台都同意王先生退货退款。 可王先生联系了几家物流，人家都表示退货得有大箱子装沙发，大纸箱的费用是180元。 王先生觉得纸箱费用180元，太贵了，邮费要他出他没意见，如果纸箱和邮费都要他来出，他不乐意。 如果沙发买得贵也就算了，可是沙发总价才 320元，他退个货要花掉210元，太不划算了。 退货花210元，他加个100都可以买个新的沙发了。 他希望商家出这个纸箱的钱，或者给他邮过来一个空纸箱，但，商家不愿意。 双方僵持了一个多月，都没有结果，王先生气不过，找到媒体介入。 媒体当即联系了平台，平台建议王先生跟商家商量，让他们邮过来一个纸箱，王先生说，已经沟通过了，但是商家不同意。 平台回复他们，那没办法。 记者又联系商家，问他们是不是自己本身就是设计厂家，然后这个沙发的设计是不是有瑕疵？ 商家回答说，她们就是设计厂家，关于沙发中间是否应该再多加一条腿的问题，他们后续会改进。 但是，王先生要求厂家再给他寄个纸箱，他们没办法做到，因为一个沙发配一个纸箱，他们也没有多余的纸箱。 王先生提出让他们承担纸箱费用，但厂家没答应。 这个纸箱费用该不该王先生来承担？ 1、《消费者权益保护法》第24条规定，经营者提供的商品不符合质量要求，消费者退货的，经营者应当承担运输等必要费用 。 本案中，沙发次日正常使用即断裂，属于质量问题退货，因此“运输等必要费用”应包括合理的包装费与邮费。 商家以“一个沙发配一个纸箱、无多余纸箱”为由要求消费者承担180元纸箱费，缺乏法律依据。 同时，将“必须用原包装且费用由消费者承担”作为退货前置条件，属于加重消费者责任的格式条款，应认定无效 。 所以，180元纸箱费及合理邮费（30元如属合理）均应由商家承担，消费者不应额外负担。 2、《消费者权益保护法》第55条第1款规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。 增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。法律另有规定的，依照其规定。 在本案中，王先生购买沙发时，商家客服坚称沙发质量好，不会被坐塌，可实际使用时，体重正常的顾客刚坐上去沙发就断裂。 商家的说法与实际严重不符，有故意隐瞒真实情况、误导消费者的嫌疑，若能被认定为欺诈行为，王先生就有权要求商家退一赔三 ，即退还320元货款，并额外获得960元赔偿。 有人说，商家明摆着不讲理，自己沙发设计有缺陷，当初拍胸脯保证“质量好、不会塌”，结果仨瘦姑娘一坐就断，现在退货倒算起纸箱钱了？ 320块买的沙发，退个货光纸箱、邮费要210，这不等于逼消费者认亏吗？ 质量问题是商家的锅，凭啥让买家承担额外支出？还拿一个沙发一个箱当借口，早咋不想着把沙发做结实点？按道理，纸箱钱本就该商家出，要是真算欺诈，赔三倍都不冤，这波商家纯属耍无赖！ 大家认同吗？ 知法守底线，关注@猫眼学法 学习更多法律知识
