许昌，男子与酒店签订合同，约定提供57台美的空调，他送了30台后，发现酒店又从别处订了27台——这些空调没有美的条形码，无法追溯来源，此前合同中，男子已明确承诺包售后，这意味着这27台空调的售后也得由他承担，他觉得不合理，便找到媒体，想揪出货的源头。 “每台便宜120元我当然是谁便宜就买谁家的了！”酒店老板激动的说道，许昌的王先生怎么也没想到，自己与酒店签订的57台美的空调供应合同，会因为这27台“便宜货”而陷入一场售后纠纷的漩涡。 事情要从2025年7月说起，王先生通过朋友介绍，与许昌市魏都区一家新开业的酒店签订了空调供应合同，合同明确约定，王先生需提供57台原装美的空调，并承担全部售后维修服务。 作为河南本地家电经销商，王先生对这份合同十分重视，特意从美的官方渠道采购了首批30台空调，并安排专业团队完成安装，然而就在安装过程中，王先生惊讶地发现，酒店方竟然自行采购了另外27台空调。 这些空调虽然外观与美的产品相似，但机身却找不到任何美的的条形码或防伪标识，更让他揪心的是，酒店老板坦言这些空调是从另一家供应商处购买的，每台比王先生的报价便宜120元。 王先生向记者展示了两款空调的对比，正规美的空调的条形码清晰可查，而酒店自购的空调机身只有一个模糊的序列号，通过美的官方客服电话完全查询不到相关信息，根据双方签订的合同，王先生承诺对全部57台空调提供“包售后”服务。 这意味着即使那27台非正规渠道的空调出现故障，他也必须负责维修，王先生算了一笔账：中央空调的压缩机、主板等核心部件维修成本高昂，一旦出现问题，每台维修费用可能高达数百元，更麻烦的是，这些“三无”空调可能存在安全隐患，售后风险完全不可控。 8月记者跟随王先生来到涉事酒店，面对镜头，酒店老板情绪激动地表示：“做生意嘛，肯定要控制成本，既然有人能提供更便宜的产品，我为什么不能买？”他强调合同只约定了空调品牌为“美的”，并未指定必须从王先生处采购全部设备。 记者调查发现，酒店自购的27台空调可能来自非正规渠道，美的集团客服人员表示，正规美的空调都有唯一的条形码，可通过官方电话或网站验证真伪，没有条形码的产品，要么是假冒伪劣产品，要么是通过非法渠道流入市场的“串货”，值得注意的是，近期美的集团在12315平台新增了多起消费者投诉，其中就涉及产品质量和售后问题。 在调解现场，王先生提出两个解决方案：要么酒店退回这27台空调，由他补齐正规产品，要么酒店书面承诺这些空调的售后由其自行承担，但酒店老板拒绝接受，坚持认为合同并未限制采购渠道。 事件报道后，引发网友热议，有网友认为：“酒店老板贪小便宜吃大亏，没有正规售后的空调就像定时炸弹，万一出事后悔都来不及。” 另一位网友则表示：“王先生这次是花钱买教训，以后签合同一定要把条款写清楚，特别是供货渠道和售后责任这些关键细节。” 这起纠纷也给行业敲响警钟，随着家电市场竞争加剧，价格战愈演愈烈，但牺牲产品质量和售后服务的低价竞争，最终损害的是整个行业的信誉，消费者不能只看眼前价格，更要关注长期保障。 对此你怎么看？欢迎大家在评论区留言讨论。 素材来源于小莉帮忙8月13日报道。
