1200万老用户说走就走，不是因为套餐贵，而是因为被当韭菜割太久。
杨杰一句“恶性竞争”把锅甩给对手，却闭口不提客服电话永远排队、流量超1M就扣光月租、老年用户打电话越来越少却被逼着买大流量包。
用户的钱包被掏空了，信任也被掏空了。
运营商想要保住利润，于是死扛不降价，想用沉默熬死用户的脾气，结果用户直接拔卡走人。
市场报告写得明白：低价套餐抢走的人里，七成是用了五年以上的老号。
客服满意度每掉10%，转网率就涨8%。
老年人一个月只用30分钟语音，却被收59元月租，这种账谁都会算。
运营商不是不懂，是假装看不见，因为砍一刀老用户比拉一个新客户省成本。
现在他们慌了，开始喊“回馈老用户”，却只在深夜发短信送2G流量。
老用户要的不是施舍，是把多收的钱退回来，是把客服当人看。
如果运营商继续装睡，下一批1200万还会走。
你觉得他们会改，还是继续赌你懒得换号？
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