律师莉姐承认麻六记一开始判断错误,导致处理酸辣粉发霉时间晚了一点。 一开始麻六记和粉丝们都以为,是黑粉们一如既往地黑品牌行动,毕竟这么长时间以来,麻六记和张兰、汪小菲每天都收获大量的黑粉谩骂、攻击,所以一开始以为是黑粉污蔑,由此导致麻六记没有立刻行动,直至工厂发现确实是消杀环节出了问题导致发霉,才开始处理。 不过这个过程也比较快了,从事情被曝出到拿出正确的解决方案没超过一周。
就这样麻六记还在自我检讨,可见它是真心想更迅速、更妥善地解决好这次的产品问题。
莉姐也代表麻六记呼吁粉丝们,遇到黑粉可以坚决不留情面的反击,但是如果遇到真的顾客购买了麻六记的问题产品,可以积极引导他们找到相关渠道进行退货、索要赔偿等处理,即便遇到情绪激动、言语激烈的消费者也请耐心对待,不能寒了麻六记真实顾客的心。