近日，陕西西安，一女子开着长城炮柴油车，到某加油站加油，她告诉加油员:柴油加满

近日，陕西西安，一女子开着长城炮柴油车，到某加油站加油，她告诉加油员: 柴油加满，加油员拿起油枪，一口气给她加了56.88升，女子又买了桶尿素，一共花了463.9元，可第二天发现，车子打不着火，故障灯亮了，4S店一测，是因加错汽油导致，女子这才知道，加油员给她加的是汽油，要换发动机，费用50560元，女子找加油站索赔，加油站表示，他们只愿意承担一部分费用，加油站给出的理由，令女子惊呆！ 目前我车辆的发动机出现了故障，这一损失你们加油站必须承担全部责任。”曹女士满脸怒色，言辞强硬地向加油站工作人员提出质问。工作人员看着剑拔弩张的曹女士面面相觑，气氛变得异常紧张。 事情还要从几天前说起。曹女士驾驶着自己的汽车来到这家加油站加油。她清楚地记得，自己当时特意强调：“柴油加满。” 加油员没有过多回应，只是机械地点点头，便拿起油枪开始操作。曹女士站在一旁，心里想着加完油就可以继续自己的行程，并没有过多留意加油员的动作。然而，第二天当曹女士再次启动车子时，意外发生了。 车子怎么也打不着火，曹女士的心一下子沉到了谷底，她意识到车子出了大问题。她赶紧联系了4S店，专业的维修人员经过仔细检测后，给出了一个让女子崩溃的结果，车子因为加错了汽油，导致发动机严重受损，要想修好，只能更换发动机。 曹女士怎么也想不通，自己明明要求加柴油，怎么会加成汽油呢？她越想越气，于是立刻赶到了加油站，便有了开头那愤怒的质问。面对曹女士愤怒地质问，加油站工作人员瞬间愣住，眼神中闪过一丝错愕。 片刻后，一位负责人快步走上前来，语气带着几分生硬与强硬，开口说道：“我们承认是加油员操作失误加错了油，但你自己也有一定责任。你作为车主，加油时应该更仔细确认，加完油也没检查就开走了。” 曹女士听了，气得满脸通红，大声反驳道：“我明确说了加柴油，我信任你们才让你们加，难道我还要时刻盯着你们吗？这就是你们的责任。”工作人员依然坚持：“话不能这么说，你也有疏忽的地方，所以这费用不能全让我们承担。” 曹女士激动地说：“我要是会加油，还来你们加油站干嘛？你们专业人员都能出错，还让我担责，没道理。” 双方僵持不下，都认为自己是受害者。目前，对于赔偿问题双方仍未达成一致。在此次事件里，加油员给车辆加错油这一情况，显然是服务上出了差错。这一失误直接造成女子车辆的发动机受到损害，从情理和责任界定来看，加油站理应承担起此次事件的全部赔偿责任。 然而，加油站却以女子在加油时未仔细确认和检查油品情况为借口，要求女子一同分担赔偿费用，这样的理由显然缺乏合理性，难以令人信服。 这起事件也反映出了一些社会问题。在商业服务中，诚信和责任是至关重要的。商家应该以诚信为本，为消费者提供优质、准确的服务。一旦出现问题，应该勇于承担责任，积极解决问题，而不是试图推卸责任。否则，不仅会损害消费者的利益，也会影响自身的信誉和形象。 信息来源： 封面新闻|2025.7.25《陕西西安车主曹女士向封面新闻记者反映，其驾驶柴油车在当地一家延长壳牌加油站加油时，在提醒对方加柴油后，工作人员仍然加成了汽油。车辆出现故障后，4S店称更换发动机需5万余元》 文|何夕 编辑|史叔