“严查到底！”4月3日，男子花5300元网购了两台空调，商家很快就发来一个快递，可男子收货后却发现只有4包抽纸！对方称这是“小礼品”，并承诺空调将在15天后发出，可到了约定的日期，商家迟迟不肯发货，男子就申请了退款，但三个月过去，不仅退款没到账，订单还被关闭了。网友：以后谁还敢网购啊！ 江先生怎么都没想到，自己花5000多在淘宝买的两台空调，等收到货后竟然是4包抽纸。 这事得从4月3日说起，那天江先生在一家网店下单了两台空调，价格一共是5328元，他当时想，夏天快到了，买两台空调放在家里，凉快凉快，这钱花得值。 商家那边反应挺快，没过几天就发来一个快递，江先生收到快递，满心欢喜，以为空调到了，赶紧拆开，可打开一看，里面空荡荡的，只有4包抽纸，江先生当时就懵了，这哪是空调啊，分明是商家在耍他。 江先生赶紧联系商家，问这是怎么回事，商家那边倒是一副若无其事的样子，说这是“小礼品”，空调会在15天后发出，江先生心里虽然不踏实，但想着商家都这么说了，应该不会骗他。 于是，他等了15天，到了约定的日期，他满心期待地等着空调。可等了一天又一天，商家那边毫无动静。江先生实在忍不住了，就申请了退款。 他以为退款申请一提，商家肯定会配合处理，可没想到，这退款就像石沉大海，三个月过去了，一分钱都没到账，更气人的是，订单直接被关闭了，江先生这下彻底傻眼了，这商家也太不靠谱了。 他试着联系客服，客服那边也是推三阻四，说这不在他们处理范围内，让江先生自己找商家，江先生感觉自己就像掉进了一个无底洞，怎么也爬不出来。 这事在网上传开了，网友们纷纷留言，说以后谁还敢网购啊，确实，网购本来是为了方便，可像江先生这样的遭遇，让人心里直犯嘀咕，江先生也把这事发到了社交媒体上，希望有人能帮忙出出主意。 有人建议他去消费者协会投诉，有人让他直接报警，江先生觉得报警这条路太麻烦，还是先试试消费者协会吧。 消费者协会那边接到了江先生的投诉，开始调查这起网购纠纷，他们联系了商家，商家一开始还嘴硬，说江先生自己搞错了，订单早就发货了，可消费者协会那边有证据，订单记录清清楚楚，商家没办法，只好承认自己的错误。 原来，商家一开始就没打算发货，只是想骗江先生的钱，他们以为江先生不会发现，没想到江先生这么较真。 商家最后被消费者协会教育了一番，答应给江先生退款，可江先生等了又等，还是没收到钱，他意识到，这商家根本没诚意，可能想拖延时间，等江先生放弃。 江先生这次不干了，直接找了律师，准备走法律途径，律师告诉江先生，像这种网购纠纷，法律是支持消费者的，商家必须承担相应的责任。 江先生开始收集证据，订单截图、聊天记录、快递单号，一样不落，他把这些证据整理好，递给了律师，律师说，这案子证据充分，胜算很大，江先生心里踏实了不少，他想着，就算这钱要不回来，也要让商家付出代价，让其他人引以为戒。 经过一段时间的准备，江先生正式向法院提起了诉讼，商家那边一看事情闹大了，才慌了神，赶紧联系江先生，说愿意退款，江先生没答应，他要的是个说法，不能就这么算了。 法院那边也很快受理了这起案件，开庭那天，商家代表出庭，承认了自己的错误，并表示愿意全额退款，还愿意赔偿江先生一定的损失。 最终，法院判决商家全额退款，并赔偿江先生500元，江先生拿到退款和赔偿，心里总算舒坦了，这事虽然折腾，但也让他明白，遇到问题不能忍，要敢于维护自己的权益，他把自己的经历分享到了网上，希望更多的人能注意网购安全，避免上当受骗。 江先生的遭遇也引起了电商平台的重视，他们加强了对商家的监管，完善了投诉处理机制，现在，网购环境比以前好了很多，但江先生还是提醒大家，网购时一定要多留个心眼，遇到问题及时维权。 信息来源：《男子花5000多元网购2台空调，只收到“小礼品”4包抽纸，平台回应》星视频
