昨晚小米汽车更新《答网友问》第180集，针对YU7的空调模式、车顶滑轨承重、供电扩展坞用途，甚至纽北赛道Ultra Club报名方式都一一解答，细致程度堪比“汽车版百科全书”。这哪是售后解答？简直像老父亲手把手教孩子用筷子，生怕你哪儿不会用！ 别的车企客服还在机械复读“请查看说明书”，小米售后已经卷到连“车顶滑轨能扛多少斤露营装备”都给你算得明明白白。更绝的是纽北赛道活动——别人家搞车主活动顶多发个邀请函，雷军直接带你去飙全球最硬核赛道，这波情绪价值拉满！ 这么热情的服务让我感觉把车弄坏了都觉得自己有罪，净给雷总添乱！”从雪天徒步救援到深夜换胎，从OTA功能升级到手把手教学，雷总硬是把冷冰冰的机械服务，做成了有温度的“家人式关怀”。 什么叫用户至上？雷军用行动告诉你：宠车主，我们是认真的！
