终于扛不住了，中国移动在面临6000万用户转网的情况下，推出了“三个一”服务和十项承诺。 其一，中国移动近期推出的“三个一”服务和十项承诺，涵盖“一套”服务承诺、“一个”服务监督平台、“一个”大服务体系，其旨在彻底整治侵害客户权益的行为，全方位提升客户服务体验。 中国移动总经理何飚称，公司将秉持更高标准、更大力度、更实作风，全面接受客户监督，全面提升客户体验，以实际行动挽回影响，赢得客户信任，打造新时期星级标准。 其二，我们用户不光要听移动公司怎么说，更重要的是看移动公司怎么做。这些年来，移动用户遭遇的不公正服务太多了，甚至遭受移动基层员工的诱骗，被随意提高套餐费用，增加支出，导致部分用户纷纷转网到其他通信部门。 其三，其实，作为用户不需要太多承诺，有这么几项就够了：一是任何时候都不提高用户套餐费用，不乱收费。二是用户自己提出的更改套餐、换号要求，移动公司都要随时办理，不得附加任何条件。三是对用户提出的任何需求（除不合理的之外），移动通信公司都要尽力帮助办理，不得拒绝或故意拖延。 最后，我们期望移动公司履行承诺，把用户当朋友看待，一诺千金，为用户做好贴心服务！#移动通信公司转变服务#
用户10xxx62
珍爱生命，远离移动
没有昵称 回复 07-23 23:18
生命到谈不上，挣点钱不容易呐，应该是珍惜钱包，远离移动。
gHM
工作人员都是骗子。
青松
我还在用移动的[哭着笑][哭着笑][哭着笑]是因为用了二十多年的号，不想换，从一百多话费降到现在8块钱一个月[哭着笑][哭着笑][哭着笑]因为移动公司无缘无故把我号停了两次，所以气不过，就搞了现在8块钱一个月的月租[吐舌头咯][吐舌头咯][吐舌头咯]
秋飞 回复 07-24 05:53
舍不得号，可以携号转网的
duyongkai 回复 07-24 07:10
既便是这样，移动也经常乱收费，替我开通各种会员
用户15xxx48
还有我的89元套餐以前随便用流量都够，现在动不动就超，那就叫你加大套餐，这就是套路骗局吧！还有以前的3G可以看流畅视频，现在4G图片难打开，所以现在升级到5G是骗客户的。不要玩这个，你们骗不了这么多用户的眼光吧！活该。
橙色骄背影
用了二十多年的号转网了.新用户是上帝，老用户是爹，往死里坑，转网里面还有几十的话费也找个理由不给了，这就是恶心的移动！
用户10xxx14
移动？十几年前就被我摒弃了！
用户10xxx84
移动快到头了，营业厅工作人员就和僵尸一样什么事都办不了，左登记右登记就是Q也办不了，应该是倒闭的前奏
用户18xxx73
移动的人打电话过来，但凡听到你说好的这两个字，各种业余就会无缘无故变多，二个月后，至少每个月都要多付50元，投诉还说你自己同意的，结果客户自己都不知道自己同意过什么了。
时光不语
移动公司从上到下都是骗子
肉食者
客服像传销组织的
舍得
移动是诈骗的帮凶
用户10xxx69
电不信，移不动，联不通…
赵宁寿
其它都不说，坑老用户这点可以改吗
一叶知秋
我连移动客服都拉黑了[抠鼻]狗都不信你移动不坑人[打脸][打脸][打脸]
流年似水
我的套餐是99块，什么时候变成两百多块都不懂！够黑！
9569634
说这么多，你把费用下来啊
用户10xxx11
为了保号，硬着头皮每月扔掉8元