果然,途虎就是很垃圾。
之前需要我帮忙的时候,我免费帮途虎找了北京的一些朋友做轮胎推广的内容,甚至还包括这样的大V。
如今我的电瓶在大概两周多以前出现了启停无法使用的故障,距离电瓶的保修日期2025年10月还有很久。于是,我申请了售后。再于是,问题来了。
1. 途虎的客服联系了我一下就没了消息,我追着打了N次电话,终于说安排服务商上门。
2. 我主动跟途虎客服约定时间和地点,途虎客服确认没问题,我提前半小时到亦庄的某途虎店等电瓶服务商,过时15分钟没动静,在此之前我又两次跟途虎客户确认,都说没问题。这时跟我说,让我自己联系服务商工作人员,服务商让我再等半小时,结果是我等了1小时他才联系我。
3. 服务商拆走我的电瓶,给我换上备用电瓶。备用电瓶在后面第二天就没电了,勉勉强强着了车。第三天再打,干脆彻底着不了,把我车扔在那儿趴窝三天。
4.备用电瓶安上之后,启停功能正常,但备用电瓶不知什么原因会没电。证明了启停功能的故障不是我的车造成的,就是电瓶的问题。
5.服务商检测说我的电瓶没问题,回来装上,启停故障立刻出现。但,完全可以正常着车,不存任何在电量泄露的问题。再次证明启停故障是因为我的电瓶,同时前面缺电不能着车完全是因为服务商给换的备用电瓶有问题。
现在,这个了不起的途虎变了嘴脸,跟之前我帮他们推广轮胎的时候完全不一样了。客服跟我说,要再次拆电瓶检测。试想,经历了前面种种,谁有时间跟你们折腾?我的诉求讲的很清楚,在保修期内,你们需要更换给我没有问题的电瓶,我不接受再次折腾的所谓检测。我搭的时间,你们要赔偿吗?
用人朝前,用不着朝后。途虎,你可真棒!